Ces pratiques ne sont évidemment pas la règle, mais elles laissent songeur. Sky News publie sur son site Internet un article et une vidéo (Voir en fin d’article) qui dévoilent les méthodes peu scrupuleuses de certaines enseignes de réparation informatique. Non seulement celles-ci gonflent la facture des réparations, mais en plus elles profitent parfois d’avoir à disposition la machine de leurs clients pour y consulter, voire dérober, des données personnelles.
Les journalistes de la chaîne britannique ont simulé une panne et déposé leur ordinateur chez plusieurs professionnels. Le portable, équipé d’une caméra embarquée et de mouchards, enregistrait toutes les actions effectuées par les réparateurs.
Dans l’une des enseignes, on voit un technicien farfouiller dans le disque dur dudit portable. Il consulte les photos de vacances et appelle ses collègues pour admirer la propriétaire de l’ordinateur en maillot de bain.
En sondant un peu plus l’ordinateur, un autre professionnel a dérobé les mots de passe et login des comptes, MSN, Facebook et, plus grave, des comptes bancaires de la journaliste. Il a transféré toutes ces données sur une clé USB. Et a tenté plusieurs fois de se connecter aux faux comptes bancaires créés pour l’occasion. L’histoire ne raconte pas si ces employés, clairement identifiables (ce qui est rare dans ce genre de reportages), ont gardé leur travail.
Si un tel comportement est sans doute marginal, par prudence, mieux vaut – quand c’est possible – laisser aussi peu de données personnelles que possible sur une machine qui part à l’atelier. Un conseil qui va de soi, mais utile à rappeler, au regard d’un tel reportage.
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