Le défaut qui affecte les deux machines peut se manifester de différentes manières. Cela peut aller jusqu’à entraîner la perte ou la corruption de données au sortir du mode veille, ou après un autorafraichissement de la mémoire.
Toutes les machines ne sont pas concernées, mais le constructeur envoie à tous leurs utilisateurs un diagnostic d’identification des modules susceptibles de poser problème. “Puisque nous vendons directement, il nous est facile d’identifier ces clients “, ajoute Bo Olofsson, directeur chez Dell Europe. Le constructeur refuse néanmoins de chiffrer la quantité de machines touchées.
Un numéro dassistance téléphonique sera prochainement mis à la disposition des clients. Ils pourront télécharger un nouveau Bios qui résout le problème ou, s’ils le souhaitent, demander un échange de leur machine.
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