Bonne nouvelle pour ceux qui se plaignent du manque de précision des factures téléphoniques. Un arrêté paru au Journal officiel devrait enfin permettre d’y voir plus clair. Dans un premier temps, en septembre 2002, les opérateurs de téléphonie mobile auront l’obligation de faire figurer divers renseignements pratiques, en particulier les conditions d’accès aux services de facturation. Puis, à partir de septembre 2003, une facture détaillée et gratuite devra indiquer la durée réelle et la durée facturée de chaque communication. Cette disposition permettra de mettre en évidence une pratique commune aux trois opérateurs de téléphonie mobile, consistant à facturer par paliers de 30 secondes, après une première minute indivisible. Selon notre confrère Que Choisir, cette pratique ampute de 25 à 30 % le temps réel de communication utilisable sur les forfaits.
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