Mon cher Doc, c’est un fidèle lecteur qui vous appelle à son secours. J’ai un PC avec Windows XP Pro, et je ne peux plus me servir d’Outlook Express 6 car il m’est impossible de supprimer mes messages reçus ! Pouvez-vous m’aider ?
Christian GéraudNotre réponse : Vous avez probablement accumulé trop d’e-mails dans votre boîte de réception, ou bien celle-ci est endommagée. Créez un nouveau dossier Sauvegarde dans l’arborescence d’Outlook Express (dans les Dossiers locaux), puis copiez-y tout le contenu de la Boîte de réception. Allez ensuite dans le menu Outils et sélectionnez Options. Ouvrez l’onglet Maintenance et cliquez sur Dossier de stockage. Appuyez sur la touche Tab jusqu’à ce que le champ Dossier soit sélectionné. Cliquez sur la sélection du bouton droit et sélectionnez Copier. Cliquez deux fois sur Annuler, puis quittez Outlook Express. Ouvrez le Poste de travail. Placez le curseur dans le champ de saisie de la Barre d’adresses, appuyez simultanément sur Ctrl et V pour coller le chemin d’accès mémorisé plus haut et validez par Entrée. La liste des fichiers d’Outlook Express s’affiche. Repérez le fichier Boîte de réception. Supprimez-le ou déplacez-le ailleurs (c’est plus sûr). L’important, c’est qu’il n’existe plus dans ce dossier. Relancez Outlook Express. Le logiciel va recréer une boîte de réception vide et vos problèmes d’effacement devraient disparaître. Vous n’aurez plus qu’à y recopier les mails sauvegardés (du moins ceux que vous voulez conserver).
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