- Dépanner Windows XP, Vista ou 7
- Prévenir les pannes et limiter les dégâts
- Tester son matériel
- Réparer le démarrage de Windows
- Résoudre les problèmes courants
Windows est un logiciel fragile ! Il suffit de peu de chose pour le faire vaciller : un réglage malencontreux, une ressource effacée par erreur, un logiciel mal installé ? ou mal désinstallé ? et c’est le système entier qui se met à fonctionner de façon erratique, voire qui refuse de démarrer. Ces dysfonctionnements peuvent se manifester de multiples manières. Parfois, le PC redémarre tout seul de façon sporadique et sans prévenir, anéantissant tout le travail que vous n’aviez pas sauvegardé. Il se peut aussi que votre machine réponde à vos sollicitations avec une extrême lenteur. Dans d’autres cas, c’est la souris ou le clavier qui ne réagissent plus normalement, ou des périphériques qui semblent faire n’importe quoi. Parfois encore, ce sont des fichiers qui restent introuvables ou des dossiers, voire des unités de disques inaccessibles. Comment réagir si vous êtes victime d’un pareil incident ? Commencez (si vous avez toujours accès à votre PC, bien entendu !) par sauvegarder vos données personnelles sur un support externe (clé USB ou disque amovible). En effet, pour être efficaces les techniques de réparation de Windows n’en sont pas moins radicales : le système sera peut-être rétabli, mais vos données pas toujours et encore moins vos logiciels ! Une fois cette précaution prise, assurez-vous que vous n’êtes pas victime d’un ver, d’un virus ou de tout autre malware. L’usage systématique d’un logiciel de protection tel qu’Avast réduit considérablement ce type de risque à condition qu’il soit régulièrement mis à jour. En cas de doute, lancez une analyse antivirale approfondie. Soyez patient, l’opération peut prendre plusieurs heures.Cela n’a rien donné ? Il peut alors s’agir d’une panne matérielle. Quand c’est le cas, le Bios du PC émet généralement, au démarrage de la machine, une série de bips censés vous indiquer la cause du problème. Avant de démonter votre machine, vérifiez quand même si un simple câble ou composant n’a pas été débranché par accident. Si la panne “ franche ” reste assez rare, les incompatibilités entre périphériques et le système d’exploitation sont légion. Une mise à jour du pilote de votre périphérique, téléchargée sur le site de son constructeur, suffit parfois à résoudre le problème.
Trouver le coupable
Si le matériel est hors de cause, c’est que votre version de Windows (ou un de ses composants) a probablement été endommagée. Vous allez alors traquer le problème. Pour cela, il faut procéder avec méthode. La technique la plus sûre consiste généralement à démarrer le PC en mode “ minimal ” : seul le noyau de Windows fonctionne, aucun programme ne tourne en tâche de fond et aucun périphérique n’est pris en compte. On lance alors, un par un, les services, programmes ou périphériques suspects jusqu’à ce que le “ fautif ” se trahisse par l’irruption du problème. N’essayez pas, pour gagner du temps, d’activer plusieurs programmes en même temps : mieux vaut agir avec méthode pour cerner le responsable. Dans la plupart des cas, rassurez-vous : la solution existe. Conscient de la fragilité de son système d’exploitation, Microsoft l’a doté de fonctions permettant de réparer ou de le restaurer. Et ces outils sont de plus en plus nombreux à chaque nouvelle version de Windows. Ils vous permettront, par exemple, de remettre le système dans son dernier état stable, celui où il se trouvait avant l’incident. Mais, rappelons-le, certains de ces outils effacent vos données personnelles et les logiciels que vous avez installés. Prudence, donc… Dans ce guide, nous avons recensé un certain nombre de dysfonctionnements fréquents de Windows. Nous vous donnons des pistes et vous présentons les outils permettant de réparer l’OS. N’hésitez pas à mettre en œuvre plusieurs de nos conseils si le premier ne fonctionne pas : le dépannage, surtout en matière informatique, n’est pas toujours une science exacte !Certaines des manipulations décrites dans ces pages ne concernent que quelques versions de Windows. Pour cette raison, nous rappelons, avant chaque paragraphe, quelles versions sont concernées (Windows XP, Vista ou 7). Enfin, précisons que ce guide, sans être destiné aux débutants, n’est pas non plus réservé aux spécialistes. Encore plus que de la méthode, il vous faudra surtout faire preuve de persévérance.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
