Pourquoi avoir créé une cellule de coordination des projets internet ? La cellule SGeProjects a été constituée en mai 2000. Notre principale motivation était liée à l’émergence au sein du groupe, mais aussi en dehors, de nombreuses idées de projets internet et au fort développement de ce dernier : création de start up, initiatives de grandes entreprises… Dans ce contexte, le risque existait aussi, à la fin de l’année 1999, de voir certains salariés tenter l’aventure en solitaire. La Société Générale a souhaité accroître sa présence sur internet et se donner ainsi les meilleures chances pour accentuer sa réactivité et renforcer l’aide au lancement de projets. Cela, dans un groupe constitué de nombreux métiers différents. Rattachée à la direction générale, la cellule a pour objectif de contribuer à l’accélération des projets internet paraissant pertinents pour nos métiers.Quelles sont les forces de proposition à l’origine de nouveaux projets internet ? Ce sont des salariés ou des personnes externes à l’entreprise. Ce dernier canal est venu dans un second temps. Il nous permet de nouer des partenariats et de faire évoluer notre stratégie vis-à-vis de la clientèle et de nos processus. Si 60 % des projets viennent de l’extérieur, ils ne représentent cependant pas le plus fort taux de succès. Contrairement à ceux issus des spécialistes du groupe. Les idées collectives sont, en général, plus réalistes que celles qui sont individuelles. Plus mûres, liées à un métier et intégrant les différentes compétences nécessaires, elles ont de meilleures chances de succès. La Société Générale examine toutefois les projets individuels. Même s’ils sont de moindre ampleur, ils peuvent aussi apporter un plus à l’entreprise. La somme de petites initiatives, en effet, donne naissance à de grands projets.Quels types de projets voient le jour grâce à votre cellule ? Nous distinguons trois catégories : les projets destinés à accroître notre offre commerciale ; ceux touchant au développement de nouvelles activités ; et, enfin, ceux qui pourraient avoir un impact positif sur nos processus internes. Il existe aussi des projets portant sur des thèmes transversaux, sur lesquels la Société Générale intervient. Nous réalisons des études au cas par cas, pour voir s’il y a des opportunités. Et ce, quel que soit le thème.Comment suivez-vous la mise en ?”uvre des projets ? Le comité internet, sous la houlette de Philippe Citerne, notre directeur général, est là pour examiner ces projets sereinement et prendre les meilleures décisions dans l’intérêt du groupe. Nous pouvons aider le salarié à monter un ” business plan “(ou plan d’action – NDLR), si son projet nous paraît le mériter. En fonction de son intérêt, le salarié peut être détaché à temps partiel ou complet afin de s’y investir. Il intègre alors une équipe de projet, sous la supervision d’une équipe internet – la nôtre ou celle d’un métier du groupe. Tous les cas sont envisageables. La concrétisation du projet peut éventuellement aboutir à la création d’une nouvelle entreprise. Cela se discute au cas par cas. Une grande partie des projets aboutit cependant au sein de la Société Générale.Quel a été l’impact de cette cellule sur l’organisation et le management ? Au niveau des ressources humaines, il faut parfois accepter de nouveaux modes de fonctionnement. La forte implication des directions de la Société Générale sur ces sujets est un point très positif compte tenu des enjeux et des délais de décisions nécessaires. Elles ont toutes constitué des équipes internet. La taille de celles-ci varie en fonction des besoins. L’informatique joue aussi un rôle important. En étroite collaboration avec les métiers, elle veille à la bonne intégration des projets dans les systèmes existants, à l’optimisation des architectures, et à la rigueur des choix. Car les questions de sécurité ont toujours clairement constitué pour nous une priorité.Comment incitez-vous au quotidien les salariés à faire remonter leurs idées ? Tout a débuté en juin dernier, avec l’envoi, à tous les salariés, d’une lettre de notre président-directeur général, Daniel Bouton. Elle les incitait à faire connaître leurs idées de projets. Nous avons ensuite mis en place le site Sgeprojects. com pour recevoir ces idées, accessible depuis la page d’accueil de l’intranet et depuis le site Socgen. com. De plus, nous allons souvent sur le terrain pour avoir un échange avec les salariés, à la demande des directions. Ainsi, l’ensemble du portefeuille de projets internet du groupe a fait un bond en avant – passant de cent à deux cents projets entre janvier et décembre de l’année dernière. Et plusieurs autres – importants – vont voir le jour dans le courant du premier semestre 2001. Notre objectif est de poursuivre cette tendance en continuant, durant les prochains mois, à promouvoir fortement, au sein de la Société Générale, les opportunités internet et nouvelles technologies .
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