- Vente liée : qui rembourse les logiciels non voulus, et comment ?
- Darty : information visible mais insuffisante
- Carrefour : mention succincte dans les rayons
- Fnac : information encore trop discrète
- Toshiba et Packard Bell : renvoyez l’ordinateur à vos frais
- Acer : le renvoi du PC pris en charge
- Fujitsu-Siemens : remboursement sans renvoi du PC
- Asus : plus de retour de la machine depuis juin
- Dell : une politique pas très claire
Début septembre, Dell accepte de
rembourser 180 euros à un consommateur qui ne voulait pas de Windows Vista sur son portable. Mais il a fallu
pour cela que le constructeur soit menacé d’une procédure devant le tribunal de proximité. Autrement dit, il ne s’agit pas d’une politique systématique, mais dune décision ponctuelle. Par ailleurs, Dell accepte que ses clients professionnels
choisissent leurs logiciels au moment de la commande en ligne. Mais la procédure ne vaut pas pour les particuliers.
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