Au contraire, c’est un leitmotiv qui dure, et qui s’impose comme une donnée de base. Aux Etats-Unis, bien que les projets redémarrent, de nombreuses entreprises déclarent vouloir continuer de réduire fortement leurs coûts
informatiques ?” parfois jusqu’à 20 %. En Europe, le phénomène est également très présent.Dans l’une de ses récentes publications, le cabinet McKinsey cite le cas de la Deutsche Bank : son DSI, Hermann-Josef Lamberti, annonce qu’il a diminué ses coûts de 1 milliard d’euros entre 2001 et 2003,
en passant de 4 milliards à 3 milliards. Ce qui reste, certes, un budget important !La baisse s’est faite notamment par un recours massif à l’externalisation, qui n’est apparemment freinée que par la réglementation allemande sur la protection des données. Mais le DSI allemand déclare en même temps
avoir amélioré les prestations de l’institution financière en éclatant l’ancienne structure et en la redistribuant dans les business units.Ce qui est intéressant dans le nouveau dispositif, c’est qu’il est basé sur deux pôles aux noms évocateurs : Run-the-Bank gère les opérations existantes, et Change-the-Bank les nouveaux investissements informatiques.
Le premier doit réduire ses coûts de 5 % par an, tandis que le second a vu sa part du budget total grimper de 25 à 30 %.Le premier est externalisé au maximum, et le second reste en interne. La réduction des coûts grâce à une opération d’externalisation est fixée au minimum à 20 %. Le tout ne visant qu’un seul objectif, nous dit le
DSI : mieux servir le client.La bonne stratégie, aujourd’hui, est sans doute de s’inspirer du modèle Deutsche Bank : faire baisser les prix partout où l’on peut ?” externalisation, coûts télécoms, portefeuille de projets,
serveurs, fournisseurs ?” et choisir ses projets de développement en rapport direct avec l’amélioration du service rendu au client.(*) Directeur de la rédaction de 01 informatique
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