67% de croissance pour l’e-commerce britannique, selon Optimédia, contre 116 % pour NOP ! C’est le constat effectué par Eric Brousseau dans le rapport publié en ligne par l’Insee : “Commerce électronique: ce que disent les chiffres et ce qu’il faudrait savoir”. Et qui proviendrait, dit-il, du fait que “la très grande majorité des chiffres qui circulent sur le commerce électronique, y compris ceux qui sont repris dans les rapports officiels, sont produits par des organismes privés de conseil et de marketing selon des méthodologies peu transparentes (NDLR : tous les grands cabinets d’études couramment cités). On aboutit au constat que l’ensemble du discours, des stratégies d’investissement et des politiques publiques le concernant repose sur des données douteuses”. Parmi les phénomènes explicatifs décrits par Eric Brousseau, le besoin de persuasion – “Il est essentiel de convaincre les adopteurs (ou abonnés) potentiels que leurs produits ou services deviendront le “standard”
de l’industrie ou la
“place centrale”
de marché” – est révélateur du danger qui menace le monde de la high-tech: la profusion des hypothèses prédictives.Une tendance ou une hypothèse énoncée, qu’elle soit erronée ou non, devient réelle dès lors que tous les acteurs, la considérant comme vraie, vont s’en servir pour orienter leurs stratégies. Et, en définitive, elle saccomplira, quel que soit son fondement. . .
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