Pierrick Dinard Responsable du département Internet / Peugeot“Internet est aussi important pour Peugeot que le réseau de concessionnaires. Notre ambition est d’y occuper la même place que dans le paysage automobile. Cela ne peut se faire sans les concessionnaires, qui sont les ramifications de la marque. La construction de sites homogènes pour chacun d’entre eux est en cours, les transactions se feront sur leurs sites. Internet est le média le plus sûr pour tisser un lien affectif entre le constructeur et ses clients, on peut y transmettre de façon personnalisée les valeurs de la marque. Cette stratégie peut angoisser les concessionnaires, mais nous leur expliquons que sans présence sur Internet nous risquons de perdre le contact avec nos clients. Aux tats-Unis, les nouveaux entrants spécialisés dans la distribution en ligne de véhicules ont fait beaucoup de mal parce qu’ils sont arrivés sans crier gare. En Europe, nous avons eu la chance de pouvoir nous préparer. Nous n’empêcherons pas les concessionnaires de vendre sur les sites des nouveaux entrants, ce sont des apporteurs d’affaires, ils sont libres. Mais nous préférons qu’ils soient plus proches de nous.“
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