- 2011 : tout ce qui change dans l’ADSL
- Les défis fous de Free !
- Coup d’éclat sur les offres et les services
- La box, serveur média sécurisé
- La télé toujours, mais en 3D !
- Plus vite sur le très haut débit
- Faciliter les usages
- Le modèle discount
Avec plus de 9 millions d’abonnés ADSL, Orange demeure le principal fournisseur d’accès à Internet en France, loin devant ses concurrents directs, le premier d’entre eux, SFR, revendiquant 4,7 millions d’abonnés. Mais il est une donnée qui ne trompe pas, c’est le recrutement de nouveaux clients. Dans ce domaine, Bouygues Telecom a été le plus actif au cours des trois premiers trimestres de l’année 2010, devant SFR, Free et Orange. Une incitation à réagir. L’opérateur se veut confiant. “ Depuis la refonte de notre gamme au mois de juin dernier qui intègre une baisse de prix et l’offre Open, une dynamique s’est mise en place en matière de conquête de nouveaux abonnés ”, assure Alexis Bodoy, directeur marketing Livebox. L’offre Open est en fait une réponse à l’incursion de Bouygues Telecom dans le domaine du quadruple play. “ Les clients Internet adoptent notre offre Open pour migrer leur offre mobile chez nous. C’est un levier de fidélisation du parc et d’acquisitions. Fin octobre, nous comptions déjà 200 000 souscriptions ”, déclare le directeur marketing.L’opérateur prépare par ailleurs l’essor de la fibre optique. Il a consenti d’importants investissements dans les zones 1 (centres-ville et zones très denses) et prévoit de dépenser deux milliards d’euros pour le déploiement du réseau entre 2010 et 2015. Orange comptait 45 000 clients fin septembre et annonce que 600 000 appartements sont aujourd’hui raccordables. En revanche, il faudra s’armer d’un peu de patience pour que le marché bascule véritablement sur la fibre. “ Dans les zones 1, cela peut aller relativement vite et le marché pourrait basculer dans les cinq prochaines années. Dans les zones 2 (en périphéries des villes) et a fortiori dans les zones moins denses, le contexte réglementaire n’est pas encore calé. Les tests et les investissements sont plus longs ”, précise Alexis Bodoy.
La fibre au secours de l’ADSL
Afin d’amorcer la migration, l’opérateur a pris le soin d’adopter un tarif unique, fibre ou ADSL. Car d’un autre côté, il estime que la technologie ADSL atteint ses limites en termes de débit. “ Tous les acteurs proposent aujourd’hui le maximum des capacités techniques actuelles de l’ADSL, même s’il peut y avoir encore des innovations. Nous travaillons par exemple sur l’optimisation du débit, notamment dans les zones mal desservies pour que les clients obtiennent un débit minimum de 2 Mbit/s. Au moins de quoi leur offrir du triple play incluant la TV ”, ajoute-t-il.Orange s’est distingué en cette fin d’année en annonçant la première offre assurant un débit symétrique de 100 Mbit/s, aussi bien pour les flux ascendants que descendants. Cette offre “ Fibre Premium ” assortie d’un enregistreur de 160 Go est facturée 34,90 euros pendant deux mois, puis 44,90 euros.Viennent les services. Dans le cadre de la maison connectée par exemple, l’opérateur propose un boîtier DMA (passerelle audio) qui se connecte en Wi-Fi à la Livebox, et via une prise jack à la chaîne hi-fi ? moyennant un euro supplémentaire à l’abonnement. Ce qui permet aux internautes d’écouter sur la chaîne ou depuis un poste radio, ses playlists Deezer (son nouveau partenaire). Par ailleurs, Orange est convaincu que les clients sont prêts à payer 5 euros de plus par mois pour disposer d’un service à la carte : “ Nous avons une vraie demande sur le service de musique illimitée avec Deezer, notamment depuis la prise de conscience induite par la mise en œuvre de l’Hadopi ”. Autre service, LiveRadio donne accès à quelque 6 000 webradios et à une multitude de podcasts. Les jeux à la demande font encore partie du domaine de la réflexion. Inutile enfin d’attendre une nouvelle box et un nouveau décodeur comme ceux que viennent de sortir ses concurrents : “ Nous avons encore un bon potentiel avec l’offre actuelle et les disques durs intégrés (80 ou 160 Go) sont déjà amovibles. Aussi, nous avons le même chipset que sur les dernières box SFR ”, conclut le directeur marketing.
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