Le progiciel de GRC de Côte Ouest Soft Editions, conçu pour équiper les forces de vente sédentaires et nomades, les aide à gérer toutes leurs actions courantes : relan-ces, phoning, mailings par courrier, fax et Internet. D’un simple clic, elles échangent des données au format XML avec le siège, par une connexion réseau ou par Internet. “Nous avons insisté sur la simplicité d’emploi, l’économie d’investissement et surtout sur le suivi complet des actions entreprises “, explique Pierre-Yves Reverdy, directeur marketing et commercial de Côte Ouest Soft Editions.Au c?”ur de l’application, l’écran Suivi des actions permet de traiter au quotidien les rendez-vous, les tâches et les appels téléphoniques. Grâce à une gestion par thème ou par catégorie, l’utilisateur dispose d’une liste d’actions applicables à un seul prospect.
Une vue synthétique des historiques et des actions
Un écran synthétique présente, par ailleurs, toutes les informations et les historiques du prospect. Une fonction de mailing gère les envois et les relances personnalisées. GRC fonctionne de manière totalement automatique avec Maxima, le logiciel de gestion commerciale de l’éditeur ou avec des produits tiers au moyen d’imports-exports Ascii. Enfin, une version client-serveur sera bientôt disponible. TC
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