Jusqu’ici, le groupe d’assurance Generali France utilisait un réseau FDDI entièrement sous-traité à France Télécom. C’était un réseau en triangle, interconnectant ses trois principaux sites parisiens (Trinité 1 et 2, et boulevard Haussmann), et doté de deux branches, elles aussi FDDI, l’une vers le site de Gennevilliers, l’autre vers celui de Corbeil-Essonnes.C’était un réseau purement informatique, sans intégration voix (les communications téléphoniques intersites passant par le RTC de l’opérateur public). Mais avec la multiplication des nouvelles applications et la croissance du nombre des utilisateurs (3 000 à ce jour), cette infrastructure a atteint ses limites. Elle présentait également l’inconvénient d’être d’un coût élevé : plus de 800 000 F par an !Une refonte s’imposait d’urgence. Elle a été confiée à IBM Global Services, en partenariat avec Cisco Systems. Elle a pris le parti d’une migration de Token Ring vers le Gigabit Ethernet avec la technologie Avvid de Cisco Systems, qui permet, en effet, une réelle convergence données, voix et vidéo. Exit donc la boucle FDDI de France Télécom. Elle a été remplacée par une boucle optique déployée en propre à travers les égouts de la ville de Paris. Et se complétera d’une seconde boucle 100 Mbit/s Trinité-Montparnasse-Vaugirard, fournie cette fois par Colt ; puis, d’ici au mois de juin prochain, d’une troisième boucle 155 Mbit/s Montparnasse-Corbeil-Essonnes-Trinité, fournie par France Télécom (service SMDH), puisque Colt ne dessert toujours pas la lointaine Essonnes.La solution adoptée est, elle aussi, de Cisco Systems. Elle a été mise en production le 18 décembre dernier par IBM Global Services pour une centaine de postes. Pour tous, il est évident qu’elle marque une nette rupture par rapport aux pratiques traditionnelles.“La voix sur IP, explique Francis Thomine, directeur de Gsys, le GIE Informatique du groupe Generali, est une petite révolution dans la manière d’orchestrer sa téléphonie. Nous n’étions pas habitués à avoir autant de facilités.”La téléphonie intégrée au LAN fait sans doute perdre 10 % sur les fonctionnalités d’un autocommutateur, mais d’un autre côté elle apporte un grand nombre de fonctions totalement nouvelles comme la consultation de l’annuaire à partir de son PC, l’intégration aux centres d’appels et aux applications de gestion de la relation clients. Elle facilite considérablement l’installation des nouveaux utilisateurs ainsi que les déménagements, puisqu’il suffit de débrancher et de rebrancher sans rien perdre des paramètres individuels.Autres avantages : il n’y a plus qu’un seul réseau à administrer au lieu de deux et le même serveur de communication peut servir pour plusieurs sites jusqu’à hauteur de 2500 utilisateurs. Deux serveurs, en secours l’un de l’autre, suffiraient ainsi pour assurer la desserte de l’ensemble des sites parisiens de l’assureur. Dès à présent, le coût d’un serveur équivaut à celui d’un autocommutateur, mais un seul serveur permet de faire l’économie de plusieurs autocommutateurs.La qualité du son est celle de la téléphonie commutée, grâce à la gestion de la qualité de service et la gestion des priorités permises par la solution Avvid.Pour toutes ces raisons, la voix sera donc, sans doute, également intégrée au LAN sur le site de Montparnasse, d’autant qu’il s’agit d’un site nouvellement acquis, demandant à être totalement ré-équipé. A terme, ce sont 90 % du personnel qui pourraient en bénéficier (www.generali.fr) (www.ibm.com/services/fr) (www.cisco.com).
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