Le marché des consommables pour imprimantes est sous haute surveillance. C’est ce qu’a laissé entendre Mario Monti, le commissaire européen chargé de la concurrence, à l’occasion d’une conférence consacrée au thème de La politique antitrust au XXIe siècle.Interrogé sur les pratiques déloyales utilisées par certains fabricants d’imprimantes pour favoriser la vente de leurs cartouches d’encre, le commissaire a répondu “qu’il y avait probablement matière à une enquête”. Et d’ajouter
: “Nous allons regarder cela de très près.”Selon le Financial Times, la Commission européenne aurait reçu de la part de consommateurs de nombreuses plaintes dénonçant le prix exorbitant des cartouches d’encre.Mais, officiellement, le bureau général de la concurrence de la Commission n’a pas encore ouvert d’enquête.
Des puces électroniques pour brider le marché
Canon, Epson, Hewlett-Packard et Lexmark se partagent actuellement le marché des imprimantes à jet d’encre. Les quatre constructeurs sont soupçonnés d’utiliser des techniques déloyales pour imposer leurs propres cartouches d’encre, au détriment des produits compatibles moins chers.Dernière technique mise en ?”uvre par Epson et Hewlett-Packard : des puces électroniques implantées dans les têtes d’impression afin de compliquer la tâche des concurrents.” C’est un peu comme si un constructeur automobile vous obligeait à aller faire le plein chez lui et seulement chez lui
“, explique Gil Orfila, responsable marketing de Pelikan, l’un des principaux fabricants de cartouches compatibles en France.Selon lui, les produits de sa société sont en moyenne 30 % moins chers que les cartouches de marque. Malgré cela, les ventes de cartouches compatibles plafonnent entre 15 et 20 % de part de marché, en France.
Des tentatives d’intimidations
Les marques font régulièrement pression sur les consommateurs pour les détourner des produits compatibles. Sur le site d’Epson, on affirme que “
les encres compatibles […] peuvent de surcroît endommager votre imprimante”. Et d’ajouter que, dans ce cas, les matériels ne sont plus couverts par la garantie.Chez Pelikan, on se veut rassurant. ” Nous avons mis en place un numéro vert pour renseigner les consommateurs et nous nous engageons à réparer les imprimantes des clients dans le cas où nos cartouches seraient impliquées dans la panne “, affirme Gil Orfila.
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