“L’e-business n’est pas un relais de croissance alternatif au business traditionnel. En revanche, il peut aider l’entreprise à être plus productive et plus efficace dans son métier.” Cette prise de conscience des décideurs a fait considérablement évoluer l’orientation des missions e-business que ces mêmes décideurs confient aux cabinets de conseil, analyse Markess International dans une récente étude(*).Les missions e-business essentiellement tournées vers la création de nouveaux projets deviennent rares.
Priorité à la réorganisation
Certains de ces projets ont buté dans leur implantation par un défaut d’organisation des fonctions de l’entreprise. Les premiers bilans dressés par les entreprises en 2001 ont ainsi placé ces projets de réorganisation de processus au c?”ur de leurs priorités pour 2002 : les sociétés de conseil doivent désormais faire la preuve de leur capacité à combiner compétence technologique et connaissance métier pointue.Parallèlement à cette évolution qualitative, la progression du marché français du conseil e-business, que Markess avait évalué à 480 millions d’euros en 2000 (soit 3,14 milliards de francs, +50 % par rapport à 1999), a ralenti l’an passé (+ 23 %) pour s’établir à 590 millions d’euros. La société de conseil et d’analyse franco-américaine prévoit une croissance de 17 et 19 % de ce marché pour 2002 et 2003.Au cours de ces deux années, le recours aux cabinets de conseil portera surtout sur des prestations de conseil en management et organisation (+ 19% de croissance moyenne annuelle) et en technologies internet (+17%). Ainsi, certains cabinets spécialisés mettent en avant leurs compétences métier ou fonctionnelles, tandis que des spécialistes technologiques renforcent leurs équipes de consultants fonctionnels et organisationnels. Les cabinets de conseil issus de l’audit et de SSII présentent, selon Markess, un positionnement idéal compte tenu des segments porteurs de 2002. Enfin, les cabinets de stratégie tentent de conserver les faveurs des directions générales en agissant en amont des projets. Toutes origines confondues, ces cabinets devront mettre en avant de plus en plus d’indicateurs de performance comme de mesures de retour sur investissements, et lengagement sur les résultats pourrait prendre le pas sur le seul engagement de moyens. (*) ” Les cabinets de conseil et leurs missions e-business ?” France 2001-2003 “, 65 p., Markess International, 12/2001, 2 800 € HT, Emmanuelle Olivié-Paul, directeur associé
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