Ce n’est pas parce qu’un site est performant sur un plan technique qu’il l’est aussi sur un plan commercial. L’objectif reste pourtant bien de transformer des prospects en clients pour leur vendre des produits. Mesurer la performance de son site web revient donc à analyser en parallèle des aspects techniques, son activité commerciale en ligne.Si les hébergeurs fournissent généralement des statistiques assez sommaires, deux types d’outils permettent de dresser une carte plus fine de son site. Les analyseurs de log HTTP tels que WebTrends ou HitList sont des logiciels qui synthétisent les informations techniques enregistrées par le serveur web. Leur analyse s’effectue toujours a posteriori ou en temps réel légèrement décalé.Ils apportent deux types d’informations intéressantes : les problèmes techniques rencontrés par les internautes et des statistiques très fines du trafic généré par les connexions des internautes. Ces outils utilisés par les hébergeurs pour fournir des statistiques de base à leurs clients sont difficiles à appréhender pour les néophytes.Le deuxième type d’outils – les services tels que WebTrends Live ou Weborama – utilise la technologie du ” marquage “. Concrètement, l’entreprise insère ses pages dans un compteur. Dès que la page s’affiche sur le navigateur de l’internaute, le compteur est incrémenté chez le FAH et ses paramètres stockés pour compléter l’analyse.Il suffit alors de se connecter à l’extranet du FAH pour disposer d’un tableau de bord en temps réel. Ce deuxième type d’outils est plus simple à utiliser. “J’utilise Weborama au quotidien car il est très clair et ne nécessite aucune compétence technique”, confirme Lamia Tayebjee, responsable du marketing chez Carmignac Gestion. En parallèle des outils liés au site lui-même, la mesure d’audience fondée sur les échantillons apporte une vision complémentaire des comportements et de la typologie des internautes.Proposés par des instituts de sondage tels que MMXI, Nielsen Net Ratings ou NetValue, ces services d’analyse des utilisateurs sont bien plus coûteux (plus de 100 000 F) qu’une simple analyse de trafic. Ils reposent sur des échantillons de milliers d’internautes qui ont accepté d’installer sur leur machine un logiciel qui analyse chacune de leurs actions.
| Des solutions d’analyse de l’activité du site | ||||||
| Produit/Éditeur | Mode, type | Fonctions | Prix (ht) | |||
? WebTrendsLive de WebTrends | FAH, mesure de trafic | Mesure de l’activité à partir de marqueurs. | ? Jusqu’à 40 000 F pour la version eCommerce Edition. | |||
? Weboscope Pro de Weborama | ? À partir de 4 000 F/an (en fonction du nombre de pages à analyser). | |||||
? AllStats 4 U de Profile for You | ? À partir de 2 000 F/mois. | |||||
? WEBandSTATS d’Audientia | ? À partir de 660 F/mois. | |||||
? LiveStats 5.03 de Mediahouse | Logiciel, mesure de trafic | Analyse de l’activité à partir des fichiers de log du serveur HTTP. | ? 2800 F. | |||
? HitList (ex-Marketwave) de Accrue | ? À partir de 100 000 F. | |||||
? Nielsen NetRatings (Mediametrie en France) | ASP,mesure d’audience | Audience Internet, rapports d’études, études d’affinité, échantillons exclusifs. | ? De 100 à 200 000 F. | |||
? MMXI Europe | ? De 100 à 300 000 F. | |||||
? NetValue | ? De 110 à 340 000 F. | |||||
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