La stabilité n’a qu’un temps. Les performances des offres « Triple Play » repartent à la baisse au classement IP-Label. Une situation qui n’est pas forcément très surprenante avec la fin des vacances de printemps, et qui était prévisible après avoir assisté à plusieurs semaines de mieux et de stagnation.
Le problème, c’est que ce ne sont pas les opérateurs qui se portaient le mieux qui connaissent une baisse cette semaine, mais bien ceux qui connaissent des difficultés depuis le début de l’année (et dont on est en droit de d’attendre des efforts et des améliorations) qui se retrouvent, de nouveau, en mauvaise situation.
Toujours les mêmes
A commencer par Free qui voit de nouveau sa note Internet rétrograder après avoir enregistré une grosse panne d’accès sur ses serveurs de messagerie dimanche durant près de 10H. Une « panne » suivie petites coupures relevées par IP-Label dans les heures qui ont suivi. L’ennui pour Free, c’est que de tels incidents sur ses infrastructures ont été relevés plusieurs fois depuis le début de l’année alors que l’opérateur s’était montré bien plus fiable en 2012. Et ces incidents ne font qu’aggraver une note Internet déjà fortement affaiblie par ses problèmes, désormais bien connus, de fluidité d’accès aux vidéos YouTube.
Certes, tous les opérateurs connaissent aujourd’hui des difficultés en la matière notamment aux heures les plus chargées de la journée. C’est particulièrement vrai pour SFR qui depuis un changement d’infrastructure sur Paris affiche des perturbations notables sur ses prestations vidéo en streaming. Bouygues de son côté se révèle plutôt affecté par des performances de navigation en retrait en régions et des performances insuffisantes sur les usages comme le téléchargement de fichiers ou le jeu vidéo en ligne aussi bien à Paris qu’en régions.
TV : la qualité d’image en question
Si Orange se voit une nouvelle fois échouer au pied du podium, ce n’est pas tant pour ses prestations Internet plutôt stables, mais plutôt pour sa télévision qui continue de se dégrader notamment en matière de qualité d’images.
D’une manière générale, tous les opérateurs tendent à perdre des points cette semaine sur la qualité d’image de leur télévision. Et ceci pour la seconde semaine consécutive. Mais à y regarder de plus près, IP-Label constate que les FAI ne sont en réalité pas directement responsables de cette dégradation. La semaine dernière, c’était TF1 qui avait impacté les indices. Cette semaine, c’est au tour de M6 d’accentuer l’aggravation des notes. Or il semble bien que ce soient ces acteurs de l’audiovisuel qui ait connu des incidents ou volontairement modifier leur encodage entraînant cette perte de qualité d’image. On peut dès lors espérer que cette baisse des indices de qualité qui nous intriguait et nous inquiétait dès la semaine dernière ne soit que passagère et que la situation retrouve une certaine normalité dès la semaine prochaine.
Pour terminer sur une note positive et rassurante, on notera que la téléphonie se porte, quant à elle, toujours aussi bien ! Ce ne sont pas moins 10 des 12 offres mesurées qui sont parvenues cette semaine à acheminer sans aucun échec les 2401 appels téléphoniques qui leur ont été imposés. Seul Darty continue de rencontrer quelques soucis d’acheminements, un problème récurrent chez cet opérateur qui se démarque pourtant par des prestations Internet tout à fait remarquables depuis le début de l’année.
Retrouvez le classement détaillé de la semaine.
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