D’un côté, les concentrateurs d’accès distants ou les commutateurs privés pour réseaux étendus ; de l’autre, les cartes réseaux ou les multiplexeurs : de tous les produits réseaux, les premiers tireront les dépenses de maintenance avec des taux de croissance de plus de 30 %, au contraire des seconds, appelés à décliner en termes de support associé. Selon IDC, en effet, le marché mondial de la maintenance réseaux est marqué par de grandes disparités. D’ici à 2003, les prestations de support à distance connaîtront une très forte croissance.
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