‘ 80 % de la réussite d’un projet dépend des relations humaines, 20 % de l’aspect technique ‘, rappelait récemment un directeur informatique intérimaire, souvent
appelé à la rescousse pour restaurer des directions informatiques parties à la dérive. Aujourd’hui encore, malgré tous les cours, les séminaires et les études concernant la matière, le facteur
‘ humain ‘ reste le point d’achoppement !Dans un récent sondage réalisé par le club 01 DSI, les trois quart des directeurs informatiques interrogés avouaient mal maîtriser leur communication ! Idem pour le patron informatique d’une banque qui estimait avoir encore
beaucoup de progrès à accomplir. Trop d’informaticiens ont tendance, lorsque survient un incident, à le justifier. Or l’important est de s’assurer qu’il ne reproduise pas et, plus encore, d’en saisir
l’impact sur l’utilisateur !Ecoute et compréhension. Ces deux attitudes, apparemment simples, sont loin d’être évidentes. Et ce des deux côtés de la barrière. Cette même banque n’hésite pas à ‘ mettre le paquet ‘, en
mandatant des consultants pour entreprendre un travail de communication impliquant l’encadrement, le personnel et même les partenaires sociaux, pour gérer au mieux le changement !Car lorsque que l’entente règne ?” parce que cela existe ?”, les projets aboutissent. C’est ainsi que le ministre de tutelle de la Jeunesse, des Sports et de la Vie associative,
Jean-François Lamour, a pu se féliciter, le 29 mai dernier, de l’ouverture dans le temps imparti d’un site répertoriant 313 000 équipements sportifs.Le chef de projet, le directeur informatique et le maître d’ouvrage ne l’ont pas caché : à l’origine de la réussite du projet, un gros travail de préparation et de concertation entre tous les intéressés,
ceux-ci allant des collectivités locales aux services du ministère en passant par les sous-traitants informatiques. Ces bonnes dispositions résisteront-elles au temps ? Pour l’heure elles sont une preuve supplémentaire de l’adage
‘ l’union fait la force ‘.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
