Faire converger des données issues d’un site web, d’un centre d’appels ou de bases clients vers un point unique, puis réaliser des analyses complexes, constitue un projet généralement long et coûteux. CommuNeed loue sa plate-forme afin de simplifier ce processus.À l’aide des outils d’extraction de données déployés chez le prestataire (d’origine Informatica et Ascential Software), CommuNeed récupère les informations clients puis les stocke sur sa plate-forme. À chaque interaction client correspond un enregistrement avec 22 champs différents, pointant vers les référentiels métier. CommuNeed applique ensuite sa méthodologie d’analyse, ainsi que ses modèles statistiques et de scoring afin de générer la base de profils clients de l’entreprise. Le prestataire se charge en outre d’enrichir les données de la société avec celles issues des grandes bases marketing du marché ou en fédérant les informations de plusieurs de ses clients (après signature d’un accord entre ces derniers).Déjà mis en place sur de grands sites tels que Cadres Online et bonjour.fr (VUP détient 40 % du capital de CommuNeed), ce service coûte près de 76 000 ? la première année. CommuNeed fait remarquer quune application de datawarehouse équivalente revient à plusieurs millions de francs. Pour des projets de plus faible envergure, les tarifs débutent à 1 000 ? par mois.
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