A Washington, le procureur général Karl Racine a annoncé qu’il poursuivait Amazon pour abus de position dominante, ajoutant que les pratiques de l’entreprise ont injustement augmenté les prix pour les consommateurs et supprimé l’innovation.
Ainsi, des vendeurs indépendants qui ont une boutique virtuelle sur Amazon se plaignent du fait que le géant du commerce en ligne les force à vendre leurs produits plus cher sur d’autres sites, sous peine de représailles.
Mais selon l’auteur Matt Stoller, spécialiste des situations de monopoles et directeur de recherche pour le projet American Economic Liberties, cette action en justice mettrait aussi en cause le programme Prime d’Amazon, qui compte 126 millions d’abonnés.
Le point fort de l’abonnement payant Amazon Prime est la livraison gratuite, ce qui rassure les clients car ils n’ont plus à se préoccuper des frais de port. Ce programme est également valable quand vous achetez auprès d’un vendeur indépendant, mais que la livraison est assurée par Amazon.
Comme l’indiquait le PDG Jeff Bezos en 2015, ce procédé est la « colle » qui lie l’abonnement Prime à la plate-forme Marketplace. Mais les vendeurs indépendant sont obligés de payer pour le service de livraison, ainsi que pour la mise en vente sur le site, et Amazon leur facture des commissions qui peuvent atteindre 45%, selon Karl Racine (d’autres sources indiquent 30% pour la livraison et 5 à 10% pour la mise en vente sur le site). Pour compenser ces commissions, les vendeurs n’ont qu’une seule solution : augmenter les prix de leurs produits.
Une forme de chantage pour les vendeurs
Et pour forcer la main des vendeurs, Amazon a une arme absolue : le positionnement sur la page du produit que vous recherchez. Ainsi, un vendeur « privilégié » est placé directement sous le bouton d’achat, ou d’ajout au panier, tandis que les autres sont relégués dans la liste des autres options, avec peu de visibilité.
Un des facteurs clés qui rend un vendeur privilégié est que le produit soit éligible au programme Prime, ce qui implique que le vendeur utilise la livraison par Amazon. Le géant du commerce en ligne se sert aussi de ce concept pour empêcher les vendeurs de vendre moins cher ailleurs, faute de quoi ils risquent d’être exclus du bouton d’achat et relégués au fond de la liste.
En outre, les vendeurs qui assurent eux-mêmes la livraison peuvent facturer des frais de port aux clients classiques, mais ne peuvent pas le faire aux membres Prime.
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Selon Matt Stoller, il y a donc au final un cercle vicieux entre les vendeurs, qui ne peuvent pas se permettre de ne pas vendre sur Amazon, et les clients, qui payent plus cher que prévu, mais ne peuvent pas trouver moins cher que sur Amazon.
Avec l’argent engrangé, l’entreprise peut proposer de la musique, des films et des séries gratuites à ses membres Prime, voire se payer un studio de cinéma.
Source : Blog de Matt Stoller
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