PrésélectionNous avons visité les sites existant dans chaque secteur, et retenu les plus représentatifs, à condition qu’ils proposent un paiement sécurisé et assurent la livraison à domicile. Nous avons aussi vérifié que les conditions de vente sont clairement énoncées.AchatAfin de ne pas bénéficier de conditions particulières, nous avons utilisé une carte bancaire et une adresse e-mail n’indiquant pas le nom du journal. Toutefois, cette carte ne portait pas le même nom que celui de l’acheteur, ce qui a parfois provoqué des retards.Commandes et suiviNous avons comparé les délais de livraison réels avec ceux annoncés. Les colis ont été livrés au journal, ce qui a parfois perturbé la livraison par Chronopost. Nous avons renvoyé certains articles en respectant le délai légal de réflexion de sept jours.Nos mentionsLes notes accordées prennent en compte l’offre en ligne, la présentation et la facilité de commande, les informations sur les articles et la qualité du service (confirmation des commandes, suivi, réactivité de la hot-line, conditions de livraison, prix, etc. ).Mise à l’écartNous vous signalons les sites sur lesquels nous n’avons pas pu aller jusquau bout de la procédure, à cause de plantages, de non-disponibilité de produits, ou encore de délais de livraison trop longs, incompatibles avec la réalisation de ce dossier.
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