Michel Bré Directeur général / Nouvelles Frontières OnlineUn système d’information commun avec les agences“En terme de logistique, assimiler internet se révèle facile pour les voyagistes : nous n’envoyons, en tout et pour tout, qu’une convocation et une facture. Le site a d’abord été géré par une équipe spécifique au sein du service informatique de Nouvelles Frontières. Mais depuis les premières transactions en 1995, il a évolué séparément. Nous nous sommes rendus compte que les internautes étaient une cible particulière, appréciant les jeux et les promotions. En 1998, nous avons donc lancé le système des enchères et des promotions de dernière minute, uniquement possibles sur le Net. Le site a pris de l’autonomie et est devenu plus complexe. Aussi avons-nous choisi de filialiser Nouvelles Frontières Online en 2000. Attention, le système d’information est resté interfacé avec les agences ; mais pour pouvoir “assurer” au niveau multimédia, nous devions embaucher des personnels techniques qui ne rentraient tout simplement pas dans les grilles de salaires d’un voyagiste ! Et les résultats sont là : 3 % du chiffre daffaires en 2000, 5 % prévus pour fin 2002.”
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