Érick Bourriot Chef de projet internet / MarionnaudUne division créée ex nihilo“Les parfums que nous commercialisons sont des produits sélectifs ; leur point de vente doit être agréé par les marques telles que Guerlain, Dior ou Chanel. La vente par correspondance, donc par internet, était jusqu’à présent interdite. Notre site est resté une simple vitrine de 1997 à 2000, date à laquelle la législation nous a autorisés à ouvrir la boutique en ligne. Son arrivée n’a toutefois pas bouleversé Marionnaud. D’abord, parce que nous ne réalisons en ligne que 4 à 6 ventes par jour. Ensuite, parce que tout a été très léger au niveau logistique : nous avons créé une petite division dans notre entrepôt central, qui envoie des colis aux clients. Les ventes en ligne ne font pas encore le poids face à celles réalisées en magasins, puisque seules 38 marques (contre 200) sont disponibles sur le site. Mais toutes y viennent et nous espérons réaliser, à terme, de 1 à 3 % du chiffre daffaires sur le web.”
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