L’e-learning est facilité par la gestion des connaissances
Nasser Kettani Directeur marketing France / Rational Software“Jusqu’en 1999, des formateurs parcouraient une trentaine de pays. Pour former nos équipes techniques et commerciales à de nouvelles versions de produits (Rational Suite, une vingtaine d’outils d’aide au développement logiciel), l’e-learning était la seule possibilité de faire très vite à des coûts acceptables. Vendant de la technologie à nos clients, on a tout de suite vu les avantages que l’on pouvait en tirer ! Le projet s’est monté en moins d’un trimestre. Nous avons choisi les solutions de salles de classes virtuelles Symposium et de réunion sur le web eMeeting proposées sur la plate-forme Centra. Mais une pédagogie pas assez travaillée nous a montré que l’on faisait fausse route. Nous nous sommes donc tournés vers des expertises chez nos partenaires pour initier nos formateurs à l’enseignement en ligne. Aujourd’hui, l’e-learning apporte une grande flexibilité, surtout pour nos commerciaux qui sont censés être toujours à la disposition des clients. 80 % des besoins de formation sont désormais assurés par e-learning. La société est composée à 90 % de cadres, voire d’ingénieurs, prêts à accepter le changement et la technologie. Notre intranet est plein de ressources de knowledge management, de listes de discussions techniques ou marketing. Dans ce contexte, le passage à l’e-learning semblait naturel. Cet environnement explique sans doute le succès de lopération.”
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