1. Déploiement
La facilité de déploiement est un critère important. Mais elle doit être rapprochée des critères fonctionnels. SiteScope de Mercury Interactive, par exemple, fait de la surveillance à distance sans déployer d’agents sur le serveur, ce qui, bien entendu, simplifie son installation mais le dessert ailleurs. Le déploiement des logiciels de BMC Software et surtout de Computer Associates nécessite une solide formation. Les autres logiciels ne posent pas de problème à un administrateur NT. Lors de l’installation, certains logiciels vérifient, sur les serveurs, un certain nombre de paramètres (prérequis) nécessaires au bon fonctionnement des agents. AppManager, ManageX et Patrol automatisent leur installation. Hormis SiteScope, on peut affecter dynamiquement des règles à des serveurs, pourvu que les agents soient installés.
| Les résultats | ||||
| Classement | Commentaires | Note | ||
| SiteScope 6.0, de Mercury Interactive | Installation très simple car pas de déploiement d’agents. Exploitation d’une interface d’administration de type web. | 8,4 | ||
| AppManager Suite 4.0, de NetIQ | Installation aisée. L’acquisition de SQL Server 7 est nécessaire. L’attribution d’une tâche est très simple (glisser-déposer). Installation des agents automatiques. Console MMC disponible. | 8,2 | ||
| OpenView ManageX 4.23, d’HP | Utilisation aisée dans un premier temps grâce à des stratégies fournies en standard. Installation automatique des agents. Console MMC disponible. | 8 | ||
| EcoTOOLS 7.3, de Compuware | Installation simple mais absence de vérification des prérequis. Installations de SQL Server et SequeLink nécessaires. Pas de procédure de distribution des agents. | 7 | ||
| Patrol for Microsoft Windows 2000 Servers, de BMC Software | La vérification des prérequis avant l’installation des agents qui peut se faire de façon automatique. La console opérateur n’offre pas une gestion de la politique satisfaisante. Console MMC disponible. | 6,7 | ||
| Unicenter NSM 3.0, de Computer Associates | Installation laborieuse (trois échecs consécutifs lors de nos tests). Pas de distribution des agents. Nécessité d’installer un SGBDR non inclus dans le prix. | 4,2 | ||
2. Alertes
Pour informer l’administrateur d’un événement, les outils de supervision disposent de consoles de suivi des alertes. Sur certains la configuration n’est pas des plus simples. Il est possible de faire remonter ces alertes en fonction de règles de filtrage avancées et de les programmer en fonction du calendrier, par exemple. Les logiciels offrent aussi la possibilité de corréler plusieurs événements ou de tenir compte de leur fréquence d’apparition. Les incidents peuvent être notifiés par e-mail, GSM ou PDA.
| Les résultats | ||||
| Classement | Commentaires | Note | ||
| AppManager Suite 4.0, de NetIQ | Nombreuses possibilités de planification, de filtrage, de notification. Configuration simple. Gestion des niveaux de gravité en cas d’alerte réitérée et non acquittée. | 9,5 | ||
| Patrol for Microsoft Windows 2000 Servers, de BMC Software | La console qui configure les modules de connaissance est complète mais assez complexe. Gestion des niveaux de gravité. | 8,5 | ||
| Unicenter NSM 3.0, de Computer Associates | Console de log des événements confuse. Gestion des niveaux de gravité. | 8,1 | ||
| SiteScope 6.0, de Mercury Interactive | Notification automatique assez poussée. Pas de gestion des niveaux de gravité. | 8,1 | ||
| EcoTOOLS 7.3, de Compuware | Interface d’administration peu configurable. EcoTOOLS est orienté système applicatif. Impossible de différencier une une valeur de pic d’une valeur stabilisée. | 7,1 | ||
| OpenView ManageX 4.23, d’HP | Développement en VBScript nécessaire pour exploiter des fonctions avancées. | 6,8 | ||
3. Intervention, monitoring
Il s’agit d’évaluer comment les logiciels traitent l’information en temps réel. L’aspect visuel est important pour que les résultats soient interprétés le plus rapidement. Ainsi, lorsqu’une alerte est générée, l’administrateur peut agir immédiatement sur les serveurs depuis la console et par le biais d’un script (changement de mot de passe, redémarrage, etc.). En général, les scripts livrés en standard sont peu pertinents, principalement en ce qui concerne les actions à mener sur le matériel.
| Les résultats | ||||
| Classement | Commentaires | Note | ||
| AppManager Suite 4.0, de NetIQ | Les informations remontées à la console sont riches (version de Service Pack, informations sur l’Active Directory…). | 9,7 | ||
| Patrol for Microsoft Windows 2000 Servers, de BMC Software | Accès en temps réel à toutes les mesures. Gestion à l’aide d’un tableau de bord qui autorise la visualisation des différentes mesures sur un même graphique. | 6,9 | ||
| Unicenter NSM 3.0, de Computer Associates | Richesse des tableaux de bord en temps réel. Nécessité de développer ses scripts. | 6,5 | ||
| OpenView ManageX 4.23, d’HP | Nombreuses informations en temps réel mais pauvreté des scripts fournis en standard. | 6,4 | ||
| EcoTOOLS 7.3, de Compuware | Accès direct aux valeurs depuis le graphique. Pauvreté des outils de diagnostics. Pas de scripts d’action proposés. | 6,2 | ||
| SiteScope 6.0, de Mercury Interactive | Les outils de diagnostic sont réduits. Pas de graphiques en temps réel affichant la valeur des mesures. | 3,2 | ||
4. Gestion des rapports
Les logiciels collectent les données dans une base pour générer des rapports détaillant, par exemple, l’évolution de la charge des serveurs. Ils peuvent être de différents niveaux selon les besoins : synthétiques pour un contrôle, détaillés quand il faut remonter à la source d’un problème. Seuls BMC Software et HP incluent des SGBDR (respectivement Oracle et Access) dans leur offre logicielle. Tous les logiciels sauf ManageX offrent des modules de génération de rapports personnalisables.
| Les résultats | ||||
| Classement | Commentaires | Note | ||
| AppManager Suite 4.0, de NetIQ | Nombreuses possibilités de filtres : par sévérité, par station… Bonne conception des rapports. Fonction de diagnostic automatique. | 8,9 | ||
| Patrol for Microsoft Windows 2000 Servers, de BMC Software | Oracle fourni en version run-time. Possibilité de rapports au format PDF. Vingt modèles prédéfinis. | 7,4 | ||
| EcoTOOLS 7.3, de Compuware | Trois modèles prédéfinis par application. Lisibilité des rapports assez moyenne. | 6,6 | ||
| SiteScope 6.0, de Mercury Interactive | Six modèles prédéfinis. Assez pauvre en requêtes. Représentations graphiques limitées. | 5,6 | ||
| Unicenter NSM 3.0, de Computer Associates | Cinq modèles prédéfinis. L’interfaçage avec les bases de données est assez complexe. | 5,4 | ||
| OpenView ManageX 4.23, d’HP | Pas de générateur de rapports. Pas de planification automatique des rapports. | 5,2 | ||
5. Sécurité
Elle intervient tant au niveau de l’accès à la console qu’au niveau de l’échange de données entre la console, la base de données et les agents. Ces données peuvent être sensibles puisque certaines consoles permettent de piloter le serveur à distance. Pour l’accès, des outils permettent de développer des profils types par métier. Pour l’échange des données, seuls BMC et NetIQ offrent des possibilités de chiffrement.
| Les résultats | ||||
| Classement | Commentaires | Note | ||
| AppManager Suite 4.0, de NetIQ | Le module Security Manager offre une gestion très complète de la sécurité : par rôles fonctionnels et par métier. Chiffrement des échanges avec le module RPCKey. | 10 | ||
| Patrol for Microsoft Windows 2000 Servers, de BMC Software | La gestion fondée sur Access Lists est assez lourde à mettre en ?”uvre. Les échanges sont chiffrés en ajoutant le plug-in Extended Security Interface. | 7,1 | ||
| SiteScope 6.0, de Mercury Interactive | Pas de gestion des profils mais possibilité de définir des droits par utilisateur de façon assez évoluée. | 7,1 | ||
| Unicenter NSM 3.0, de Computer Associates | Pas de sécurisation des échanges mais possibilité de mettre en place des règles de sécurité au niveau des objets pour l’administration. | 5,7 | ||
| EcoTOOLS 7.3, de Compuware | Pas de possibilité de spécifier des droits par métier (responsable web, administrateur des bases de données). | 5,7 | ||
| OpenView ManageX 4.23, d’HP | Pas de sécurité spécifique concernant les échanges ou les profils. Limité au niveau de sécurité de NT pour la gestion des droits administratifs. | 3,6 | ||
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