‘ L’équipe de Cinésnap s’active actuellement à rétablir et à tester tous les systèmes pour un prompt rétablissement de nos services. Nous vous remercions par avance de bien vouloir patienter quelques temps avant
de revalider votre CB. ‘ Les abonnés de Cinésnap ont reçu, la semaine dernière, un mail les alertant de la prochaine reprise de l’activité du site de location de DVD. Celui-ci ne leur avait plus donné signe de vie depuis le
début du mois de septembre.Son actionnaire majoritaire, l’association de business angels Les Chevaliers d’entreprise, a recapitalisé la société à hauteur de 250 000 euros et promet un redémarrage du service d’ici à la fin de la
semaine. Parallèlement, le conseil d’administration de Cinésnap a nommé un nouveau gérant, Xavier Lesca. La société a deux mois pour convaincre.
Convaincre des clients échaudés
C’est le délai accordé à la société le 27 septembre dernier par le tribunal de commerce de Paris, alors qu’une procédure collective de redressement judiciaire était ouverte à l’encontre de DM Intertainement, l’éditeur de Cinésnap.
Un administrateur judiciaire a été nommé, maître Laurence Lessertois, pour une période d’observation de deux mois. ‘ C’est un délai très court. Nous n’écartons pas la possibilité de demander son doublement
à l’issue de ces soixante jours ‘, indique Hervé Delabie, directeur général des Chevaliers d’entreprise.Déjà, la jeune société a résolu une partie de ses problèmes logistiques. A la suite d’impayés, La Poste avait posé des scellés sur la machine à affranchir de Cinésnap, empêchant ainsi toute livraison aux clients et tout retour de DVD.
Elle avait également bloqué plusieurs centaines de galettes, dont les frais de livraison n’avaient pas été payés. ‘ Nous avons trouvé un terrain d’entente. Nous avons proposé à la société de payer non pas
l’intégralité des sommes qu’elle nous devait, mais celles portant sur les produits bloqués. Ces derniers ont été retournés à Cinésnap. En ce qui concerne les livraisons à venir, nous avons proposé deux solutions à la société : l’enlèvement des
scellés contre une caution ou l’acheminement des colis par enveloppe préaffranchie ‘, dévoile un porte-parole de La Poste. C’est cette deuxième option qui a été retenue par le site Internet.Reste un enjeu de taille pour Cinésnap : convaincre ses abonnés de lui faire confiance après plus d’un mois de silence radio, pendant lequel le service a été arrêté. Un porte-parole de la société promet qu’un geste commercial sera
fait pour dédommager les clients lésés. Plusieurs pistes sont envisagées : l’augmentation du nombre d’échanges de DVD, une période de gratuité, une réduction. Mais aucune nest à ce jour arrêtée. Quant aux clients qui ne seraient satisfaits par
aucune des propositions du prestataire, ‘ une résiliation est toujours possible ‘.
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