Préparer une étiquette de livraison d’un colis postal tranquillement chez soi, l’imprimer, puis payer en ligne : c’est ce que permet désormais Chronopost.
Après avoir testé le service auprès des grands comptes, la filiale de Geopost, qui fait partie du groupe La Poste, ouvre sa boutique en ligne au grand public et aux petites
entreprises. Avec une petite ‘ carotte ‘ : l’internaute bénéficiera d’une remise sur le prix de l’envoi pouvant atteindre 10 %. En février 2005, Chronopost avait déjà conclu un partenariat
avec le cybermarchand Priceminister pour mettre en place un système d’affranchissement électronique.Sur le site Chronopost.fr, le client pourra saisir les coordonnées du destinataire et choisir les options de livraison (poids du colis, heure de livraison, assurance, suivi du colis). Après avoir payé l’affranchissement en ligne, par
carte bancaire, il ne lui restera plus qu’à imprimer l’étiquette de livraison. Puis, évidemment, à la coller sur le paquet de son choix et aller le déposer au bureau de poste du coin ou à l’agence Chronopost.‘ En dehors des conditions tarifaires, cette solution présente plusieurs avantages bien spécifiques, explique Eric Sainte-Claire Deville, directeur marketing de Chronopost. Le client a la
possibilité de consulter en temps réel les conditions d’acheminement de son colis. Ensuite, cela minimise les risques de mauvais acheminements, car avec Internet, il n’y a plus de problème de lisibilité des adresses des colis. Pour un chef
d’entreprise, plus besoin d’aller rechercher des bordereaux manuscrits délivrés par La Poste, puisqu’il dispose à tout moment d’un récapitulatif en ligne. ‘
Bientôt un service de réclamation en ligne
Aujourd’hui, 45 000 professionnels utilisent très fréquemment les services de Chronopost et ont passé un contrat avec l’opérateur. Pour le numéro trois du marché européen, l’objectif est donc désormais de séduire et de
fidéliser les 650 000 ménages et les 270 000 PME ou TPE qui n’ont recours à Chronopost que de façon occasionnelle.Concernant la fraude possible ?” des internautes tentés d’imprimer des étiquettes avec un affranchissement fantaisiste ?”, Chronopost indique qu’en cas de différence de poids ?” vu que les colis sont
repesés en agence ?” la différence sera prélevée sur la carte bancaire de l’utilisateur.Dans les mois à venir, Chronopost.fr compte accentuer sa mutation de simple site Internet vers une boutique en ligne ouverte à tous. D’ici à la fin de l’année 2006, est prévue la création d’un service de réclamation (SAV) en temps réel.
Puis, au début de l’année prochaine, les petites entreprises pourront créer leur propre compte en ligne. Ce service était réservé aux grands comptes jusque-là.
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