En ouvrant Studio 10 Plus de Pinnacle, j’obtiens le message d’erreur suivant : “ TPSrv a rencontré un problème et doit fermer ”. Le lancement de l’application se poursuit normalement après un clic sur OK. D’où vient ce problème?
nini2007Notre réponse : Les défenses heuristiques et proactives des suites de sécurité déclenchent parfois parfois des “ faux positifs ” (des signalements de virus imaginaires) et bloquent des programmes innocents. C’est le cas de la suite Panda Security avec la version 10 du logiciel de montage Pinnacle Studio. Plutôt que de désactiver l’antivirus, apprenez à ce dernier à ne plus identifier Studio 10 comme un danger potentiel. Pour cela, lancez Panda IS2011 et cliquez sur Configurer dans la zone Protection. Ouvrez l’onglet Menaces Connues et cliquez sur Configurer dans la section Menaces à détecter et à exclure. Dans Fichiers, exclure Dans cliquez sur Ajouter. Et indiquez l’emplacement du programme Studio 10 (l’application exécutable, située dans le sous-dossier Pinnacle du dossier Program Files sur le disque C:).
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