“ Le Web est un chemin obligatoire. Il nous permet d’offrir de nouveaux services et de fidéliser notre clientèle “, affirme Pierre Herbin, directeur du réseau du CCF. Pour la banque française, l’objectif de ce nouveau site n’est pas de séduire de nouveaux clients : il s’agit avant tout d’empêcher les clients actuels de choisir une autre banque par le biais de services Internet innovants.D’où un site ccf.fr organisé en quatre univers distincts, conçus pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, des professionnels, des particuliers et des associations.Du coté des professionnels et des entreprises, les clients disposeront d’une offre de services sécurisés baptisée Elys PC et s’obtenant par abonnement. En plus des services habituels comme l’accès aux comptes, les virements ou les passages d’ordre boursier, le CCF propose des outils plus appropriés aux professionnels tels que les virements automatisés à l’étranger ou la reception de messages d’alertes sur les traites revenues impayées. Il est possible également de visionner les comptes ouverts dans des banques autres que le CCF.Ces services payants seront disponibles à l’unité ou packagés. Réservés pour le moment aux professionnels et aux entreprises, ils devraient être bientôt accessibles aux particuliers.En ce qui concerne l’offre actuelle pour particuliers, elle est gratuite. Pour consulter son compte, il suffira de rentrer son identifiant et son code secret. Toutes les transactions bancaires courantes sont possibles (virements, commandes de chéquiers, édition de RIB, mise en opposition) en plus de services plus spécifiques comme la Bourse, l’assurance ou l’immobilier.Dernier grand ensemble, celui dédié aux associations. On y trouve, entre autres, les informations nécessaires à leur création, ainsi qu’une lettre d’actualité du CCF qui propose des actualités juridiques, fiscales et des fiches pratiques.Actuellement, tous les documents où l’on doit imposer sa signature nécessitent un écrit papier, mais d’ici à un an, le CCF proposera la signature électronique de contrats par Internet. Actuellement, la banque met en place le paiement de la TVA en ligne, un service qu’elle devrait proposer aux entreprises.
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