Après la Fnac, c’est au tour de Carrefour de lancer aujourd’hui, mercredi 8 novembre, un service baptisé ‘ Carrefour assistance informatique à
domicile ‘. Le pack ‘ installation ‘ (de l’ordinateur lui-même, mais aussi de la connexion à Internet ou d’une liaison Wi-Fi) s’établit à 119 euros. Les deux modules de formation coûtent, quant à eux,
119 euros pour 2 heures ou 219 euros pour 4 heures. Le forfait ‘ dépannage et assistance ‘ est facturé 69 euros par heure.Dans un premier temps, ce sont 120 magasins qui vont commercialiser ce nouveau service, soit la moitié des établissements du groupe. Ils sont situés en région parisienne et en Rhône-Alpes, sur un axe Valence-Avignon-Marseille,
ainsi que sur tout le pourtour méditerranéen, de Perpignan à Nice. C’est d’ailleurs dans les grandes surfaces Carrefour de la Côte-d’Azur que ce service avait été testé ces dix derniers mois. L’extension aux autres
magasins devrait intervenir courant 2007.
Intervention en 24 heures
La démarche de Carrefour s’inscrit dans le cadre de la nouvelle réglementation sur les services à la personne, dite ‘ loi Borloo ‘, laquelle permet aux clients particuliers de régler des prestations par un
chèque emploi service universel (Cesu) et de déduire de leur déclaration fiscale 50 % des sommes engagées.Pour ce faire, l’enseigne a créé une filiale dédiée, répondant au cahier des charges des sociétés de services à la personne, et s’est allié à Bugbusters, spécialiste des prestations informatiques de proximité, qui dispose de
l’agrément Borloo. Ce fameux sésame offre au prestataire un assujettissement à un taux de TVA de 5,5 %.Les équipes de Bugbusters, réparties dans un réseau de 25 agences (filiales et franchises), interviendront en marque blanche sur tout le territoire national dans un délai qui ne devrait pas dépasser 24 heures.
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