Du haut-débit gratuit, pour toujours. C’est le slogan racoleur choisi par TalkTalk, la branche téléphonie fixe de The Carphone Warehouse, pour lancer l’offre qui doit lui permettre de s’imposer sur le marché britannique.
L’opérateur propose en effet outre-Manche un accès ADSL gratuit, jusqu’à 8 Mbit/s. Mais l’offre est bien sûr soumise à conditions.Pour en bénéficier, l’abonné doit souscrire un forfait de téléphonie illimitée Talk3 International, qui inclut les appels vers les lignes fixes du territoire britannique et vers 28 pays. Ce forfait est facturé 9,99 £ par mois
(environ 14 ?). Il faut cependant y ajouter 11 £ mensuelles (environ 15 ?), une somme équivalant au coût de l’abonnement téléphonique de l’opérateur historique British Telecom (BT).
‘ Vous nous payez
cette somme au lieu de la payer à BT. Ce n’est pas un surcoût ‘, est-il précisé dans le descriptif de l’offre.BT n’a en effet plus à intervenir dans la boucle, puisque le haut-débit ‘ gratuit ‘ de TalkTalk est proposé sur lignes dégroupées ; il s’agit de sa première offre dégroupée, qui couvre d’emblée 70 %
de la population anglaise selon TalkTalk. L’opérateur justifie d’ailleurs les 29,99 £ de frais de mise en service liés à l’offre (en plus des 20,99 £ mensuelles facturées), en les qualifiant de ‘ contribution au coût
de transfert de ligne depuis BT ‘.
Des tarifs élevés outre-Manche
Au final, 30 € par mois et 43 € de frais de mise en service, cela peut paraître cher au consommateur français. Mais en Grande-Bretagne, où les tarifs sont plus élevés qu’en France, l’offre est très attractive. Un accès
haut débit ?” seul ?” à 8 Mbit/s y est par exemple facturé entre 28 et 43 € par les principaux FAI, et rares sont les forfaits de téléphonie illimitée.En France, en zone dégroupée, un pack associant haut-débit et téléphonie illimitée sera facturé 26,90 ?/mois chez neuf telecom ou 27,35 ?/mois chez Tele2 (location du modem comprise).Mais les FAI commencent à s’agiter en Grande-Bretagne et préparent leur offensive commerciale, comme l’illustrent bien TalkTalk et sa maison mère The Carphone Warehouse. Celle-là s’était par ailleurs offert des concurrents fin
2005, les opérateurs OneTel et Tele2 UK, pour doper sa base de clients. Grâce à eux, The Carphone Warehouse revendique aujourd’hui 2,6 millions de clients résidentiels, et en vise 3,5 millions d’ici à trois ans.Présent en France avec sa filiale The Phone House (et plus récemment
Virgin Mobile), The Carphone Warehouse y commercialise aussi les services de téléphonie fixe TalkTalk
depuis 2004. Mais la compagnie se risquerait-elle à y importer son haut-débit ‘ gratuit ‘, compte tenu de la forte concurrence sur le marché français et de
sa modeste base de clients TalkTalk dans lHexagone ?
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