L’offre autour du logiciel libre se structure. L’association de plus en plus fréquente entre grandes sociétés de services généralistes et petites spécialisées en témoigne. Ensemble, elles échafaudent des offres
formalisées. Elles dépassent ainsi les ‘ simples ‘ collaborations ponctuelles auxquelles elles étaient accoutumées.Dernier rapprochement en date : celui de Capgemini et de Linagora. Les deux sociétés proposent un service commun de support et de maintenance autour de solutions ?” plus particulièrement
d’infrastructure ?” déployées en logiciel libre. Dans la même optique, HP, Atos Origin et IdealX avaient
annoncé leur collaboration en novembre dernier.Ce genre d’alliance garantit la pérennité d’applications open source développées pour les grandes administrations et les entreprises privées. Une condition sine qua non à l’adoption plus massive de ce genre de
technologies. En effet, l’absence de support industriel freine la multiplication de gros projets de déploiement.A elles seules, les
SSLL (sociétés de services en logiciels libres), dont le support est pourtant la raison d’être, ne peuvent assumer que des infrastructures au périmètre limité.
‘ Seul le soutien d’une société à l’assise financière suffisante garantit un engagement de résultat sur les grands projets de déploiement, relève Alexandre Zapolsky, président de Linagora. L’alliance avec
Capgemini porte ainsi sur une liste de projets supérieurs au million d’euros. ‘
Adapter la TMA au logiciel libre
L’offre prend la forme d’un engagement de maintenances corrective et adaptative sur trois ans. ‘ Les opérations de maintenance corrective sont illimitées, celles de maintenance évolutive fixées à
l’avance dans un engagement forfaitaire. Il s’agit, en quelque sorte, d’adapter la TMA (tierce maintenance applicative) aux spécificités du monde du libre ‘, précise Alexandre Zapolsky. Un système de facturation
à la carte est également proposé.Les ‘ spécificités ‘ concernent l’instauration d’un partage des évolutions de code avec la communauté du libre, ou encore la veille technologique. La prestation de support a été bâtie en grande partie autour de
celle développée depuis quelques années par Linagora, et baptisée TM2L (tierce maintenance appliquée aux logiciels libres). Capgemini a apporté sa touche personnelle en distillant des améliorations en matière d’organisation de la
prestation.Pour chaque projet signé, les deux sociétés montent une organisation commune : équipe mixte et moyens techniques regroupés ?” base de gestion d’incidents commune, etc. Elles testent d’ores et déjà les vertus
de cette collaboration au ministère des Finances.A n’en pas douter, ce genre d’associations entre société généraliste et petite société du libre pourrait créer un appel d’air pour de gros projets de déploiement. Et s’il en apparaissait de nouvelles
prochainement, ce ne serait pas surprenant…
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