Les téléspectateurs de Canal+ n’auront finalement pas à payer leur abonnement plus cher. Mi-décembre, ils apprenaient via un email envoyé par le groupe qu’une hausse de prix allait s’appliquer à compter du renouvellement mensuel de janvier. L’abonnement Canal+ standard devait passer à 21,99 € au lieu de 19,99 €, par exemple.
L’histoire se termine bien : la hausse des prix n’en était pas une. Le service clients de Canal+ a envoyé un nouveau courriel aux abonnés pour les rassurer, le précédent mail étant la conséquence d’un « dysfonctionnement technique ». « Vous avez reçu par erreur un courrier courant décembre vous informant d’une augmentation tarifaire », peut-on lire dans le message partagé par @David Fritsch.
Fort heureusement, « votre offre demeure inchangée et votre abonnement se poursuivra dans les mêmes conditions qu’actuellement, notamment de tarif et de durée ». Aucune explication sur la nature de ce bug, ni même d’excuses, il faut se contenter de peu mais enfin, une bonne nouvelle est une bonne nouvelle.
Les abonnés sans engagement sont libres d’arrêter leur abonnement quand ils le souhaitent. En revanche, les offres avec engagement — par définition — engagent les membres à poursuivre leur abonnement jusqu’à la fin de la durée de l’offre… sauf en cas de hausse tarifaire. Le premier mail de Canal+ précisait ainsi que la résiliation anticipée était possible suite à cette vraie-fausse hausse de prix. On ignore s’ils ont été nombreux à résilier leur accès, mais peut-être que cela a fini par pousser Canal+ à se pencher sur ce bug.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
Source : Allo Forfait
