Cinzano, ouzo 12, cynar, vodka Skyy et, bien sûr, le fameux campari à la composition secrète… Le groupe italien vend chaque année plus de cinquante millions de litres de vins, de spiritueux et de sodas à travers le monde. Afin d’assurer le négoce dans plus de cent quatre-vingt-dix pays, une filiale internationale a été créée, en début 1996, à Monaco. Campari International gère dix mille commandes annuelles et quelque quatre mille références. Chaque pays a ses spécificités en termes de packaging, de contenance ou de mention légale. Multilingue et multidevise, la société se devait d’avoir une vue synthétique de ses ventes.Dans un premier temps, la filiale opte pour la solution logicielle l’Intégrale, de Sage, et développe sur mesure un outil de requête autour du SGBD Access. “Au bout de deux ans, le système a montré ses limites en termes d’analyse et de statistiques, note Jean-Yves Laforêt, directeur administratif et financier. Afin d’absorber une surcharge d’activité à effectif constant ?” chiffre d’affaires multiplié par trois en cinq ans ?” , nous avons fait le choix d’un progiciel de gestion intégré.”
Un outil paramétrable par l’utilisateur et évolutif
Au début de 1999, SAP ainsi qu’un intégrateur, Valtech, sont retenus, et un comité de quatre utilisateurs est constitué. Au cours du développement, sur six mois, Campari International s’aperçoit que la présentation des documents comptables et financiers ?” factures, bons de commande, etc. ?” manque singulièrement de convivialité. Dans l’urgence, la PME fait alors appel à Webfocus, une application de gestion de rapports et d’aide à la décision, éditée par Information Builders autour de SAP R/3 4.0b avec restitution sur un navigateur (IE 5). L’affichage s’effectue au format HTML, PDF ou Excel. “L’outil est facilement paramétrable par l’utilisateur à partir de rapports prédéfinis, observe Jean-Yves Laforêt. Nous l’avons d’abord utilisé pour les statistiques de ventes, puis nous l’avons étendu aux portefeuilles clients et fournisseurs.”De son côté, Frédéric Mondou, responsable informatique adjoint, note : “Webfocus attaque aussi bien la base SAP que d’autres sources de données. Ses possibilités d’extraction permettent de générer environ cinq cents requêtes différentes, à la volée et en temps réel, par produit, marque, pays, date, manager…”.Plusieurs autres projets sont en chantier pour les mois à venir. Outre le passage à la version 4.6 de SAP, la structure monégasque compte, d’ici à la fin de l’année, relier son système au siège milanais et à la filiale allemande, tous deux équipés de SAP. En 2002, Campari International envisage de s’atteler à un projet de plus grande envergure : offrir aux clients l’accès à des services personnalisés ?” tarifs, volumes et suivi des commandes, kits de communication, etc. ?” via un portail opérationnel et informationnel.
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