Free demande un SAV pour le dégroupage total
A l’occasion d’une conférence de presse organisée hier, Michael Boukobza a plaidé pour la mise en place d’une sorte de service après-vente, assuré par France Télécom, en matière de dégroupage total. Selon le directeur général de Free,
en cas de problème sur la ligne d’un abonné, les délais de rétablissement sont trop longs, et d’autant plus dommageables que l’abonné est alors également privé de sa ligne téléphonique. ‘ L’absence de SAV empêche l’envolée du
dégroupage total, alors que le régulateur [l’ART, NDLR] en a fait sa priorité pour 2005. Les erreurs de câblage sont encore trop importantes ‘, a-t-il expliqué. Le directeur général de Free s’est
également plaint des mandats papier, qui retardent les délais de mise en ?”uvre, et du prix élevé du dégroupage total (10,5 euros mensuels).
Bouygues Telecom dévoile (un peu) son calendrier 3G
Alors qu’Orange et SFR viennent de lancer des offres liées à la nouvelle génération de téléphonie UMTS, dite 3G, Bouygues Telecom, lui, veut prendre son temps. L’opérateur avait indiqué, il y a quelques mois, vouloir passer
immédiatement à la ‘ suite ‘ de l’UMTS, appelée HSDPA, qui permet des débits supérieurs aux 384 kbit/s actuels. La technologie Edge, située entre le GPRS et l’UMTS, et qui repose sur le réseau GSM existant, sera sa
première brique en matière de haut-débit sur mobiles. Elle permet des débits d’environ 200 à 250 kbit/s, suffisants pour télécharger ou accéder à de la vidéo en streaming, mais pas pour de la visiophonie. Bouygues ne
devrait se lancer dans la 3G qu’à la fin de l’année 2005, ou en 2006, une fois les matériels HSDPA disponibles.
BlackBerry cueilli par la Justice
Une cour d’appel fédérale américaine a, selon Reuters, confirmé la condamnation de Research In Motion (RIM). Le fabricant des terminaux BlackBerry est en effet traîné devant la Justice par NTP, une société américaine qui l’accuse de ne
pas avoir respecté ses brevets. Il avait été condamné en première instance. La cour d’appel a confirmé que RIM n’avait pas tenu compte de certains brevets de NTP, mais a demandé un ré-examen des sanctions infligées, qui allaient jusquà une
interdiction de vente des BlackBerry.
Sprint et Nextel se marient
Les deux opérateurs américains ont annoncé leur fusion. Avec 38 millions de clients, le nouveau groupe devrait devenir le numéro trois de la téléphonie mobile aux Etats-Unis, derrière Cingular et Verizon Wireless. C’est
l’actuel PDG de Sprint, Gary Forsee, qui prendra les rênes du nouvel ensemble, baptisé Sprint Nextel.
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