CRM à la mode MicrosoftMaintes fois annoncé, Microsoft CRM, le logiciel de gestion de la relation client de l’éditeur, vient de sortir aux Etats-Unis. L’Europe, elle, devra attendra le second semestre 2003. Le Gartner Group voit Microsoft intégrer le
top 10 des vendeurs de CRM d’ici à la fin de l’année. Mais ne recommande pas cette application pour l’instant, la jugeant pauvre en fonctionnalités avancées.SBC relance la guerre des brevets Internet Le géant américain des télécoms SBC accuse museumtour.com d’empiéter sur sa propriété intellectuelle. Ce site a la mauvaise idée d’utiliser plusieurs cadres indépendants, dans une même fenêtre du navigateur, pour accéder à
l’information. Ainsi, en cliquant dans le cadre ‘ plan du site ‘ situé à gauche, le cadre situé à droite affiche une nouvelle page Web tandis que la cadre de gauche reste à l’écran. SBC juge que cette initiative correspond
à deux de ses brevets et demande donc une ‘ juste ‘ rétribution.Le marché européen des PDA est à la peineSelon le cabinet d’étude Gartner Dataquest, les ventes de PDA en Europe de l’Ouest ont diminué de 7 % en 2002. Le quatrième trimestre a toutefois été plus favorable aux fabricants, avec une hausse de 2,8 %, par
rapport à la même époque en 2001. L’arrivée de modèles économiques, à l’image du Zire de Palm, et les promotions de fin d’année expliquent cette embellie. Sur le dernier trimestre de cette année, Palm et Sony enregistrent
respectivement des ventes en hausse de 20 et 167,4 %. Au contraire, celles de Hewlett-Packard chutent de 7,4 %, en raison du vieillissement de sa gamme de produits.Schlumberger bute sur l’informatiqueLe groupe américain Schlumberger a annoncé hier un déficit net de 2,32 milliards de dollars en 2002. En 2001, il avait enregistré un bénéfice net de 522 millions. Le groupe, pétrolier à l’origine, subit en partie le revers de
son acquisition de Sema Group en 2001. La baisse de la valeur de la SSII est à l’origine de 2,6 milliards de pertes et a nécessité une provision élevée en compensation. Les services informatiques ont réalisé un chiffre daffaires brut en hausse
de 32 %. Comme annoncée en décembre, la réorganisation de SchlumbergerSema devrait se traduire par la suppression de 1600 postes aux Etats-Unis et en Europe.
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