Conception et convivialité ne sont pas les seuls points qui concourent à la qualité globale d’un site sur internet. Bien d’autres aspects sont aussi à prendre en compte : services délivrés, confidentialité des données récoltées, suivi de la relation client, capacité informatique, sécurité de paiement. Que l’un pèche, et c’est l’ensemble du site qui peut être mal perçu par l’internaute.D’où l’idée pour Bureau Veritas, organisme de contrôle spécialisé dans l’audit et la certification au sens large, de se lancer sur le créneau de la mise en place et de la certification de la qualité des sites internet. Le moyen : le program- me Bureau Veritas Web Value, en cinq points, qui comprend un diagnostic initial, une assistance à l’identification des risques liés au site, un conseil pour la mise en place d’une maîtrise des risques, un audit de certification et un suivi continu. “Ce programme s’adresse aussi bien aux grandes entreprises qu’aux start up, estime Guillaume Klossa, directeur e-business Europe de Bureau Veritas. Aujourd’hui, nous sommes sollicités par de grands groupes qui ont besoin qu’on les aide à se structurer par rapport à internet. Ils manquent souvent d’une interface entre les différents services impliqués dans un site d’entreprise.”Lancés il y a quelques semaines, les premiers audits devraient aboutir d’ici à la fin du premier trimestre 2001. Le processus demande en effet de trois à six mois, selon l’importance et la complexité du ou des site(s) de l’entreprise. Dans tous les cas, une constante : il demande une forte implication des équipes en interne.
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