Il y a quelques jours, Samsung livrait une mise à jour du firmware de sa barre de son HW-Q990D. Bien mal lui en a pris : les témoignages d’utilisateurs mécontents ont afflué sur les réseaux sociaux, et pas uniquement aux États-Unis. Partout dans le monde, les clients de l’appareil haut de gamme se plaignent que la barre de son ne répond plus aux ordres, et qu’elle n’est plus accessible dans l’app SmartThings de Samsung.
Problème logiciel, solution matérielle
Certains propriétaires des modèles HW-Q800D et HW-S801D ont aussi rapporté des soucis similaires. Le coupable, c’est donc cette mise à jour numérotée 1020.7, qui a le malheur de s’installer automatiquement. Si par chance vous posséder un tel modèle et qu’il ne s’est pas mis à jour, le mieux est encore de désactiver les mises à jour automatiques pour le moment. Les solutions classiques comme la restauration des réglages d’usine, ne sont d’aucun secours.
Il y a quelques jours, Samsung indiquait enquêter sur le bug plutôt gênant, et désormais le constructeur propose une solution. Malheureusement, il faudra faire un effort puisqu’il ne s’agit pas d’un simple correctif envoyé par internet : il faudra faire réparer la barre de son. Bien sûr, l’opération est gratuite et offerte à toutes les unités affectées, même hors garantie.
Mais il n’en reste pas moins qu’il faudra effectuer une réparation matérielle pour un problème logiciel. Pas si simple quand on est loin du réparateur le plus proche.
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Source : The Verge
