Bouygues Telecom lance « Visio Conseiller », un service en visioconférence pour échanger avec un conseiller de vente se trouvant en boutique et équipé d’une caméra. Une trentaine de salariés y participent.
Il suffit pour y accéder de se rendre sur les pages des offres Bbox ou des téléphones et de cliquer sur « Besoin d’un conseil ? ». Plusieurs modes de communication sont alors proposés dont la visioconférence. « Visio Conseiller » est accessible du lundi au samedi de 11 h 00 à 19 h 30 sans rendez-vous.
Une expérience différente
Bouygues Telecom n’invente rien puisque Free propose déjà une assistance technique, commerciale ou administrative en visioconférence depuis plusieurs années. L’expérience est toutefois différente.
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Mais les conseillers de Bouygues Telecom se déplacent à travers la boutique, montrent les produits et peuvent finaliser les achats. Le client reçoit à la fin un mail récapitulatif et doit cliquer dessus pour valider la transaction.
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