Avec, en fin janvier 2001, cinq cents personnes suivant des cours via son intranet de formation, BNP Paribas est encore loin des quelque cinquante mille utilisateurs visés à terme. ” Nous voulons montrer que nous nous engageons dans la modernité “, précise Jean-Jacques Rosier, le directeur de la formation et de la qualité du groupe bancaire, à propos de ce nouveau moyen pédagogique mis en service à la fin de novembre 2000. Mais, comme l’explique Gérard Arnaud, le responsable de la formation, ” nous avons tiré les enseignements du passé. Donc, pas d’autoformation en libre-service, ni sur le poste de travail, ni incognito “. En effet, en dehors de l’utilisation d’informations générales, de bases de connaissances métier ainsi que de ” bourses au savoir “, il est conseillé, pour participer à une formation, d’utiliser les PC multimédias dédiés à l’acquisition de connaissances.Le dispositif en ligne repose sur les responsables de formation. Ce sont eux qui autorisent l’accès à une autoévaluation sur l’intranet, point d’entrée d’un enseignement sur un métier ou sur une technique transversale telle que la bureautique. ” L’évaluation permet d’avoir une formation sur mesure “, confirme Christian Coutelle, responsable d’agence ayant participé à la validation des services offerts, avec deux cent cinquante autres personnes. Le circuit proposé par le logiciel combine stages classiques, cours hors ligne et en ligne. L’intéressé ne commence qu’après accord de son encadrement et du responsable de formation. Ces derniers, ainsi qu’un tuteur éventuel, peuvent suivre sur l’intranet son avancement. Les formations métier proposées en ligne n’en sont qu’à leurs débuts. Elles portent sur l’assurance dommage et la gestion du patrimoine et tirent parti des cours sur CD-ROM constitués antérieurement. Sous l’impulsion de la direction de la formation, l’offre va se développer vers le commerce international, le management opérationnel et les risques liés à internet. Mais le catalogue ne s’étoffera que si les entités du groupe y contribuent. ” Nous offrons la plate-forme, et chacun peut développer ses modules dans le contexte de l’intranet “, souligne Jean-Jacques Rosier.
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