BNP Paribas répond au principal soucis du cyberacheteur : être sûr de récupérer son argent en cas de problème. Cette promesse prend la forme d’une nouvelle carte bancaire (Visa), la carte BNPNet. Elle est associée à plusieurs services d’assurances, auxquels peuvent aussi souscrire les utilisateurs de cartes BNP classiques. Créés et gérés par le groupe SPB, ces services assurent les cyberacheteurs contre les livraisons non effectuées ou les livraisons non-conformes. Une garantie soumise à conditions : seuls les achats dont le montant est compris entre 15 et 1 250 ? sont concernés. Les remboursements sont limités à 2500 ? par an et certains achats sont exclus : voitures, animaux (!), plantes et fleurs…
Les dommages viraux remboursés
Autre garantie : la protection antivirale. L’abonné peut télécharger un antivirus sur carte-formule-bnpnet.com et il est averti tous les mois de la disponibilité d’une mise à jour. En cas de dommages, l’utilisateur est remboursé à hauteur de 150 ?, après diagnostic. Enfin, en cas de fraude sur leur numéro de carte, les abonnés sont remboursés en 48 heures. La carte BNPNet est facturée 47 ? par an ; la formule BNPNet (services seuls), 23,50 ? par an.
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