BMC donne du corps à sa stratégie dans le domaine de l’analyse de transactions en environnement distribué. L’éditeur de Houston a annoncé lundi le rachat du spécialiste israélien de la résolution de problèmes Identify
Software pour 150 millions de dollars en numéraire. Une opération qui doit être clôturée d’ici à la fin avril.En février dernier, l’éditeur avait annoncé son intention de passer à l’offensive dans l’analyse de transactions, et lancé une série de produits. Parmi eux figurait notamment BMC Transaction Management Application
Response Time, un ‘ simple ‘ outil de détection de problèmes par la mesure des temps de réponse. L’éditeur se devait d’aller plus loin. ‘ Nous ne voulions pas nous cantonner à la
simulation de transactions. Nous devions compléter notre offre dans le domaine de la résolution de problèmes en environnement transactionnel ‘, relève Peter Armstrong, Corporate Strategist de BMC Software.La résolution de problèmes est un domaine consommateur de temps pour les équipes de support. Lorsqu’un incident récurrent apparaît en production, cela impose, en théorie, de recréer les conditions de son apparition pour en
déterminer l’origine. Ce qu’épargne la console AppSight d’Identify Software en livrant l’historique des conditions d’exécution de la transaction défaillante.
Une analogie avec la ‘ boîte noire ‘ d’un avion
L’approche d’Identify Software est, en ce sens, singulière. ‘ Ce n’est pas un outil de monitorat se contentant de livrer de l’information en temps réel ‘,
prévient Jean-Pierre Garbani, vice-président de Forrester Research. Pour expliquer son approche, l’israélien utilise l’analogie avec la ‘ boîte noire ‘ d’un avion de ligne, qui enregistre toutes les
actions s’étant déroulées juste avant un crash, corrélées aux différents paramètres du vol.Cette ‘ boîte noire ‘ est ici un agent léger, situé sur un serveur ?” d’applications, Web, etc. ?” ou un poste client, qui enregistre les différents paramètres des sessions :
les actions des utilisateurs finals, les performances et les métriques de l’application (temps de réponse, exécution réelle du code, etc.). Soit une information plus riche que celle émanant des consoles d’administration.
‘ AppSight se démarque ainsi fortement des solutions de supervision du marché, qui, en général, ne mesurent que les aspects performances côté serveur ‘, estime Yochi Slonim, président d’Identify
Software.Transférées via différents canaux, ces informations disparates sont stockées et synchronisées dans des ‘ fichiers de journalisation ‘ (logs). Selon son niveau de compétences et son rôle
?” administrateur, support, développeur, etc. ?”, le personnel informatique pourra accéder à différentes vues. Interfacé avec BMC Remedy Service Desk ou Performance Manager (ex-Patrol), la solution AppSight permettra au
personnel du support d’identifier plus rapidement les conditions d’apparition d’un incident.
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