Le progiciel de gestion de la relation client dispose désormais d’un module de synchronisation pour autoriser le travail des commerciaux itinérants en mode déconnecté. ‘ Il dispose d’un cache local de
données, capable de reproduire un circuit de validation identique à celui exploité par l’entreprise. Il devient alors possible de valider des ventes, sans pour autant bénéficier d’une connexion ‘, souligne Pascal
Podvin, vice-président Europe de Blue Martini Software.Autre évolution : l’intégration d’un moteur d’inférence. Destiné aux points de vente, il permet de saisir une requête en langage naturel, telle que ‘ Je souhaite vendre des voitures noires avant
juillet ‘. Le progiciel se charge d’interpréter la demande, interroge la base commerciale, puis restitue des résultats au vendeur.
Une publication multisite
En matière de décisionnel, Blue Martini a été enrichi d’API de manipulation
XML, pour pouvoir interroger des bases de données externes. ‘ Auparavant, les données commerciales devaient être intégrées au SGBD du progiciel ‘,
souligne Andrew Piscina, responsable produit.Enfin, une fonction de publication multisite qualifiée d’intelligente fait son apparition. Elle s’adresse aux entreprises internationales, qui disposent de sites Web localisés. ‘ Intelligent Publishing
assure la publication d’informations sur les produits locaux, et le maintien simultané d’un corpus de contenus commun à tous les sites ‘, conclut Pascal Podvin.
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