Qui n’a pas encore commandé son livre à Fnac.com ou acheté des fleurs chez Aquarelle ? Les internautes français pour qui l’achat en ligne n’est plus un secret augmentent de trimestre en trimestre. Et la période des fêtes de fin d’année devrait soutenir cette croissance. Selon l’Acsel (Association pour le commerce et les services en ligne), le bilan des neuf premiers mois est positif pour l’e-commerce français. Le taux de progression du chiffre d’affaires des principaux commerçants en ligne est tiré vers le haut en France par la croissance (43 %) des transactions en ligne : les ventes d’une dizaine de grands acteurs de l’e-commerce ont progressé de 60 % au troisième trimestre 2002 par rapport à la même période en 2001.La croissance du nombre d’internautes français faisant confiance à ce mode de consommation demeure soutenue, même s’il reste un nombre encore conséquent de visiteurs en ligne (60 %) qui n’achètent toujours pas via le web. Alors que les problèmes de sécurité ont aujourd’hui diminué et que la confiance dans l’achat en ligne continue à croître (+35,9 % en septembre 2002).
Plus de 7 millions de transactions en 2002
Le dernier baromètre Médiamétrie et Nielsen-NetRatings, présenté à la mi-novembre par l’Acsel, constate une croissance de 43 % du nombre total des transactions en ligne, enregistrées par treize e-commerçants, membres de l’association, entre les troisièmes trimestres 2001 et 2002. Parmi ces acteurs du Net, tels que Fnac.com, La Redoute, Voyages SNCF, Lastminute, Chateauonline, Aquarelle, Alapage et autres eBay France, certains d’entre eux s’attendent à des hausses de vente importantes dépassant largement les 100 %.Toujours selon l’Acsel, le nombre total des transactions au troisième trimestre 2002 franchit la barre des 2,5 millions, contre 1,7 millions en 2001. Si bien que, sur les trois trimestres de l’année 2002, les ventes ont progressé de manière significative (39 %) atteignant les 7,1 millions de transactions, contre 5,1 sur la même période en 2001.L’Acsel recense également un nombre toujours plus grand de cyber-acheteurs : plus de cinq millions de Français ont fait leur emplettes en ligne, soit une progression de 31,4 % entre juillet et septembre 2002 (contre 4,6 millions en début d’année). Leur profil a évolué et tend à se démocratiser. En dix huit mois, l’association note la progression des internautes acheteurs parmi les ouvriers, les employés et les habitants des villes moyennes.Mais la France peut mieux faire, surtout au regard de ses homologues européens. L’Acsel pointe sur le taux encore trop faible de la population française utilisant des sites commerçants pour ses achats (10 % en juin 2002), ainsi que sur le taux de transformation des visiteurs en acheteurs (43 %).Plus nombreux, les internautes allemands (14 %) et anglais (22 %) qui achètent et qui se renseignent en ligne (25 % en Allemagne et 33 % en Angleterre) ont une longueur davance.
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