L‘informatique du ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie s’oriente vers un dialogue simplifié avec le contribuable et une meilleure réactivité de la fonction fiscale. Cela devrait signifier à terme une refonte profonde des applications des directions générales des impôts et de la comptabilité publique.
Le principe d’un correspondant fiscal unique pour les entreprises et les particuliers, d’un dossier unique du contribuable, de l’utilisation massive de la technologie Internet, d’outils de gestion de la relation usager s’inspirant de la relation client dans le secteur privé, et aussi d’outils de pilotage pour une meilleure efficacité des services fiscaux figurent parmi les propositions contenues dans le rapport (1) que la Mission 2003 vient de remettre à Christian Sautter. Consulté pour les répercussions du guichet unique sur les systèmes d’information de Bercy, Gemini Consulting prévoit une action en deux temps. Le premier volet du projet serait la mise en place, d’ici à 2003, de fonctionnalités nouvelles (création de référentiels de données sur le contribuable, mise en place d’un service d’accueil multicanal), à côté des applications actuelles ou en cours d’installation. La phase suivante (2003-2007) concernerait la refonte proprement dite de l’existant. On saura d’ici la fin du mois si le ministre et le secrétaire d’Etat au Budget entérinent ces propositions.
(1) Sur le site : www. finances. gouv. fr
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