A l’heure où les fournisseurs d’accès nationaux à Internet se comptent sur les doigts d’une main, l’arrivée d’un nouveau FAI est un événement. Surtout quand il s’appelle Bouygues Telecom, le numéro trois de la téléphonie mobile en
France. Comme Orange et SFR bien avant lui, l’opérateur franchira enfin le cap de l’ADSL le 20 octobre 2008 avec ses nouveaux forfaits ‘ Bbox ‘, dont les détails ont été officiellement dévoilés ce lundi
15 septembre. L’offre Bbox sera commercialisée en ligne et dans la plupart des points de vente Bouygues Telecom.Las, sur le marché de l’ADSL, l’entreprise ne semble pas vouloir faire preuve de la même impertinence qu’à son arrivée dans la téléphonie mobile en 1996. A de rares détails près, son offre haut débit est très proche de celles de la
concurrence, du point de vue de son contenu comme de son modèle tarifaire. Voilà qui ne facilitera pas la conquête d’abonnés pour le ‘ jeune ‘ FAI, à l’heure où près de 17 millions de foyers ont déjà accès au
haut-débit.
Du triple play à 29,90 ? par mois, sans engagementSans surprise, le forfait phare de Bouygues Telecom (Internet jusqu’à 20 Mo, téléphonie fixe et TV) sera facturé 29,90 euros par mois, locations de la Bbox et du décodeur TV incluses, en zone dégroupée. Il inclut l’accès à
Internet jusqu’à 20 Mo, la téléphonie fixe illimitée vers 66 pays dont la France et la télévision avec 50 chaînes en standard. La zone dégroupée par Bouygues est relativement étendue, l’opérateur disposant de plus de 1160
‘ n?”uds de raccordement ‘ (NRA) en France, dont la moitié a été
rachetée à Neuf Cegetel. A titre de comparaison, Free en compte plus de 1800.En zone non dégroupée, seuls l’accès à Internet et la téléphonie fixe sont proposés à 34,90 euros par mois. Point positif, les forfaits Bbox sont vendus sans engagement. Bouygues a également pensé à ceux qui n’ont pas besoin de
triple play et souhaitent seulement un accès à Internet : il leur en coûtera 19,90 euros par mois, en zone dégroupée.Une ristourne sur les appels vers les mobiles Signe distinctif de cette offre, l’opérateur propose un forfait triple play comprenant trois heures de communication de la box vers les mobiles (tous opérateurs). Le forfait est alors majoré de 10 euros,
soit 39,90 euros par mois en zone dégroupée. Sachant que les appels de box à téléphones mobiles coûtent environ 20 centimes la minute en heure pleine, la réduction est séduisante. Encore faut-il être un gros consommateur d’appels mobiles
pour y consacrer 10 euros par mois.
Un bonus pour les abonnés au mobile BouyguesClient de Bouygues, vous pensiez bénéficier d’un prix sur les forfaits ADSL de votre opérateur ? Raté. Les opérateurs mobiles et FAI ne sont décidément pas très généreux avec leurs fidèles abonnés. Les clients actuels de Bouygues
Telecom auront juste le droit de téléphoner pendant six heures depuis leur box vers les mobiles… pour le prix de trois. Autrement dit, l’opérateur double pour ses clients le temps de son forfait triple play + appels
vers les mobiles, toujours à partir de 39,90 euros par mois. Et encore, s’ils se déclarent avant le 17 janvier 2009. Au-delà, mystère…
Convergence fixe/mobile : service minimumBouygues propose tout de même un minimum de convergence à ses abonnés fixe et mobile, outre la facturation unique. Il est, par exemple, possible d’utiliser les mêmes numéros courts de l’opérateur (comme le répondeur mobile) depuis sa
box ou de recevoir les e-mails de sa messagerie Bbox sur son portable. A l’inverse, l’arrivée d’un message vocal sur son téléphone fixe pourra être signalée par SMS sur son mobile. Mais pour l’instant, la convergence s’arrête là et on regrettera par
exemple l’absence de synchronisation du répertoire mobile de l’abonné avec la box, comme le propose SFR.
Une box up to dateBouygues a choisi Thomson pour confectionner son décodeur TV et sa Bbox. Celle-ci bénéficie des fonctions que l’on retrouve sur les box de dernière génération, comme la sécurisation simplifiée du Wi-Fi (comme sur la NeufBox ou sur
l’AliceBox), le partage de disque dur externe ou d’imprimante (comme chez Free) pour les réseaux de plusieurs PC, etc. Elle dispose de deux ports USB, deux ports téléphoniques et quatre ports Ethernet dont un pour la TV.
Un décodeur sachant conjuguer ADSL et TNTLe service TV de la Bbox semble assez classique à première vue. L’interface est efficace à défaut d’être complète comme celle de Neuf Cegetel. Comme certains concurrents, Bouygues propose une option de magnétoscope numérique (contrôle
du direct, enregistrement…) à 5 euros par mois. Le décodeur intègre un disque dur conséquent de 120 Go. Mais l’opérateur tente de faire la différence dans sa gestion de la TNT.D’après lui, la Bbox choisirait automatiquement le flux de diffusion d’une chaîne, ADSL ou TNT, pour profiter de la meilleure qualité d’image à un instant T. De plus, les abonnés éligibles à la TV sur ADSL pourraient, en cours
d’enregistrement, regarder une autre chaîne automatiquement sur la TNT. Les abonnés dont la ligne est excellente pourraient même disposer d’un double flux TV ADSL pour regarder cette autre chaîne. A noter que le décodeur Bbox (livré avec un cordon
HDMI) est compatible avec la future TNT haute définition.
Un portail ergonomiqueBouygues a particulièrement soigné le portail Web qui servira de point d’ancrage à ses abonnés ADSL. L’opérateur l’a voulu personnalisable ‘ à la Netvibes ‘, c’est-à-dire que l’abonné peut
choisir les blocs de contenu qui y figurent : météo, infos trafic, guide des programmes, TV sur ordinateur… Un widget lui permet également d’installer sur le bureau de son PC (ou Mac) une vignette d’accès direct à
l’espace de configuration de sa Bbox, à sa messagerie ou au service d’assistance, sans avoir à se rendre sur le site de Bouygues Telecom.Une hot line au tarif localConformément à la loi, l’assistance téléphonique est gratuite pendant le temps d’attente et facturée au tarif local depuis la Bbox ou un mobile Bouygues Telecom après la mise en relation avec un conseiller.
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