Plutôt que de créer une boutique en ligne et de chercher ensuite à l’intégrer à l’existant, les éditeurs d’outils de comptabilité et de gestion sont de plus en plus nombreux à proposer le schéma inverse. Cette nouvelle offre, qui vise particulièrement les PME, prend deux formes : extension des fonctions des logiciels traditionnels et services en mode FAH. Les deux sont presque toujours vendus ensemble, une fonction ” boutique Internet ” étant intégrée en standard au PGI ou au logiciel de comptabilité. Quand ce n’est pas le cas, l’entreprise peut acquérir un module additionnel. Une offre d’hébergement du site est généralement fournie qui inclut tous les aspects liés au paiement sécurisé, au dépôt du nom de domaine, etc. Si bien que l’entreprise n’a plus qu’à publier sa boutique et le tour est joué.
Une étroite intégration avec le PGI
es éditeurs proposent souvent la création d’un catalogue de produits statique, avec lequel seules la gestion du panier et la prise de commande sont dynamiques. Avec des solutions haut de gamme il est possible d’avoir un minimum de personnalisation. La boutique étant rarement dynamique, il faut la remettre à jour à chaque changement du catalogue, ce qui est automatisé dans la plupart des cas. “C’est une approche pragmatique qui évite d’investir dans une technologie coûteuse qui n’apporterait rien. Le volume d’affaires sur une boutique de PME est encore trop faible pour nécessiter l’affichage des stocks ou une personnalisation en temps réel”, affirme Yves Revault d’Allonnes, directeur marketing et communication d’Adonix. En revanche, tous les éditeurs ont soigné l’intégration des commandes passées par le client au back office de l’entreprise. Les informations liées à la transaction enrichissent la comptabilité, les stocks, la gestion commerciale, etc. Les offres haut de gamme exploitent ensuite ces informations pour personnaliser la relation avec le client sur le site. Des tarifs spécifiques sont proposés à chaque client et certaines solutions prévoient même de créer un extranet permettant aux clients de suivre leurs encours de commandes, la livraison des produits, etc. Parallèlement, les offres FAH de boutiques ” préfabriquées ” se professionnalisent. Celles d’ebz. com ou de RapideShop sont ainsi capables de s’interfacer à la plupart des logiciels de comptabilité du marché. Leur faible loyer mensuel en fait une solution adaptée aux PME.
| Du PGI à la boutique en ligne | ||||
| Produit/Éditeur | Fonctionnalités | Prix ht | ||
| Caméléon Commerce Portal d’Access Commerce | Catalogue électronique, configurations et tarifs en ligne, prise de commandes, liaison avec toute application tierce. | Non communiqué | ||
| eCommerce module Boutique de Sage | Catalogue automatique à partir de l’outil de gestion, mise à jour jusqu’à 12 fois par jour, intégration des commandes passées dans la gestion commerciale et la comptabilité. | À partir de 16 500 F (2 515 €) | ||
| Webshop de CCMX | Site de commerce personnalisable avec Microsoft Server 2000, entièrement transactionnel avec les données du PGI. Possibilité d’évolutions vers des systèmes de places de marché et de gestion des achats. | Sur devis. | ||
| Adonix Xtend d’Adonix | Outil de mise en oeuvre de sites e-business personnalisables, intégrés au PGI de l’entreprise. | 229 585 F (35 000 €) | ||
| Commerce Portal (ex. WebShop) de Navision | Gestion de site de commerce électronique évolué. L’ensemble des informations s’appuie sur Navision Financials. Les données saisies par le client sont intégrées automatiquement aux PGI. | 88 200 F (13 446 €) | ||
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