Après 8 mois d’activité, le projet de banque en ligne lancé par le Belge Fortis (banque et assurance) vient d’être stoppé. Jean-Marc Verdure, directeur général d’Ebanking.fr, qui prévoyait de recruter 10 000 clients cette année, n’aura attiré qu’un nombre ” non significatif ” de membres. Il met cet échec au compte de l’envolée du coût d’acquisition des clients, qui atteint selon lui 1 000 euros en France suite “ à des surenchères au niveau marketing et des conditions générales irréalistes“. Une allusion aux produits d’épargne rémunérés au-dessus de 5 %, à pure perte pour les banquiers en ligne.De plus, Ebanking recherchait activement un réseau de distribution physique (grande distribution, banques, assurances) qui n’a jamais été trouvé, malgré “des dizaines de contacts et une échéance sans cesse repoussée“. “ Les banques traditionnelles ont développé des services de qualité et disposent d’une relation de confiance avec leurs utilisateurs“, explique le directeur général. Analyse confirmée par le Crédit Lyonnais, qui annonce 310 000 utilisateurs à son propre service.
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