L’un des atouts des services web est d’aider à automatiser les revenus d’une entreprise. S’adaptant progressivement à l’existant, ils réduisent les mises initiales et les risques. General Motors et Dell l’ont bien compris en instaurant une architecture à base de services web entre leur système d’information et ceux de leurs fournisseurs, partenaires ou clients.Le premier espère abaisser de moitié ses 25 Md$ d’investissement en stocks et fonds de roulement. Les analystes de Goldman Sachs estiment que les initiatives de restructuration de sa supply chain, en utilisant les services web, pourraient, à terme, réduire de plus de 1 000 $ le coût de fabrication d’un véhicule. La démarche progressive appliquée par le constructeur automobile l’aide à faire évoluer lentement son architecture en évitant des dysfonctionnements tout en observant, à chacune des étapes, les systèmes susceptibles de procurer des gains sensibles.Pour Dell, les pierres d’achoppement concernent les approvisionnements en composants (70 % du CA) et la réduction des stocks. Le numéro un mondial du PC a donc focalisé ses premières initiatives de services web sur une connexion plus étroite entre les opérations d’assemblage et ses prestataires logistiques. Sur la base des commandes reçues, Dell établit ainsi toutes les deux heures pour chacune de ses usines de fabrication, un programme de fabrication sous format XML et le diffuse, grâce aux services web et via son extranet, aux systèmes de gestion de stock (tous différents) des centres de distribution.Ceux-ci livrent ensuite dans chaque usine de montage les pièces nécessaires à l’assemblage. Le stock tampon des ateliers est passé de 28 heures en moyenne à 5 heures, libérant de l’espace de stockage et augmentant d’un tiers la capacité de production des usines.En France, on croit souvent que la gestion “juste à temps” de Dell déplace simplement le stock vers le fournisseur. En réalité, l’objectif est d’améliorer la production de valeur de toute la chaîne d’approvisionnement. Aujourd’hui, Dell s’efforce de réduire les stocks et les délais en amont, dans les centres de distribution, en répercutant plus vite les informations des commandes vers l’amont, mais aussi en alertant l’offre sur d’éventuelles difficultés temporaires de l’approvisionnement ou de la production.Pour créer ce système de veille de la chaîne d’approvisionnement, Dell met en place un service web de “gestion d’événement” via son extranet. Il espère que ce système réduira les stocks dans les centres de distribution denviron 40 %, tout en favorisant un accroissement de la marge brute grâce à une meilleure adéquation entre la demande des consommateurs et la livraison des fournisseurs.*[email protected]
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